반려동물을 키우는 사람들은 이제 반려동물을 단순한 동물이 아닌 가족으로 생각합니다.

프리미엄 사료를 구매하고, 건강검진을 받게 하며, 생일을 챙기고 함께 여행을 떠나기도 합니다.

반려동물과 함께 카페를 방문하거나, 영양제와 기능성 식품 구매도 자연스러운 소비 문화가 되었습니다.

이처럼 반려동물을 사람처럼 대하고, 가족의 일원으로 인식하는 트렌드를 '펫 휴머니제이션(Pet Humanization)'이라고 합니다.

반려동물도 가족처럼, 소비도 사람처럼

과거 반려동물 시장은 사료와 간식, 장난감 등 필수 용품 중심의 소비가 대부분이었습니다. 하지만 최근에는 소비 영역이 빠르게 확대되고 있습니다.

• 프리미엄·기능성 사료

• 영양제 및 헬스케어

• 펫 보험

• 펫 유모차 및 가구

• 펫 호텔 및 동반 여행

이제 반려동물을 위한 소비는 단순히 필요한 물건을 구매하는 수준을 넘어 건강과 라이프스타일까지 고려하고 있습니다. 피부와 장 건강을 위한 기능성 사료를 선택하거나, 정기 건강검진을 받고, 반려동물 동반 숙소를 이용하는 소비자가 꾸준히 증가하고 있습니다.

반려동물을 가족처럼 생각하는 소비자는 자신의 소비 기준과 비슷한 수준의 제품과 서비스를 반려동물에게도 제공하고 있습니다. 이처럼 반려동물 시장은 단순히 규모만 커지는 것을 넘어 소비의 질과 가치까지 함께 성장하고 있습니다.

펫 마케팅, 더욱 효율적으로 운영하려면

시장이 성장할수록 경쟁도 함께 치열해집니다.

반려동물 관련 브랜드와 서비스가 늘어나면서 단순히 광고를 많이 노출하는 것만으로는 원하는 성과를 기대하기 어려워졌습니다. 단순히 반려동물 관심자를 타겟하기보다 실제 반려동물을 키우는 사람들을 타겟해야 합니다.

물론 온라인에서는 검색 기록이나 관심사 데이터를 활용해 반려동물 관심자를 추정할 수 있습니다. 하지만 온라인 행동만으로는 실제 반려동물을 키우는 사람인지, 단순히 정보를 찾아본 사람인지를 구분하기 어려운 경우도 있습니다.

반면 오프라인 행동 데이터는 실제 방문 이력을 기반으로 하기 때문에 더욱 정교하게 반려동물 키우는 고객을 추정할 수 있습니다.

오프라인 데이터로 찾는 반려동물 소비자

실제 방문 데이터를 활용하면 고객을 보다 정교하게 타겟할 수 있습니다.

예를 들어 아래와 같은 장소를 방문한 이력이 있다면 반려동물을 키우고 있을 가능성이 높은 고객으로 추정할 수 있습니다.

• 동물병원 방문자

• 펫 용품 매장 방문자

• 펫 미용 매장 방문자

이러한 장소는 실제 반려인이 방문하는 대표적인 공간입니다. 온라인에서 반려동물 콘텐츠를 검색한 사용자보다 실제 소비 가능성이 높은 고객을 찾는 데 활용할 수 있습니다. 실제 행동 데이터를 기반으로 한 타겟팅은 불필요한 광고 노출을 줄이고, 브랜드와 고객의 접점을 더욱 효과적으로 만들어 줍니다.

오프라인 행동 데이터가 만드는 더 정교한 타겟팅

펫 휴머니제이션은 앞으로도 지속될 가능성이 높은 소비 트렌드입니다.

반려동물을 가족처럼 생각하는 사람이 늘어날수록 관련 시장은 더욱 성장할 것이며, 브랜드 간 경쟁도 함께 치열해질 것입니다. 이럴수록 광고를 많은 사람에게 노출하기 보다, 실제 구매 가능성이 높은 고객을 정확하게 찾아야 합니다.

오프라인 방문 데이터를 활용하면 고객의 실제 행동을 기반으로 관심사를 보다 정교하게 추정할 수 있으며, 브랜드 특성에 맞는 타겟 전략을 설계하는 데 도움이 됩니다.