2021년 주목해야 할 인플루언서 마케팅 트렌드 13가지
(참조 자료: 13 Influencer Marketing Trends to Watch in 2021)
2021년 현재 인플루언서 마케팅은 이미 이전과 비교도 할 수 없을 정도로 성장을 하였고 앞으로도 더욱 성장할 예정입니다. 매년 새로운 소셜미디어 플랫폼, 새로운 유형의 콘텐츠, 그리고 브랜드가 잠재 고객과 소통할 수 있는 새로운 방식을 도입하고 있습니다. 최고의 인플루언서는 최신 트렌드에 맞춰 브랜드에 필요한 제품을 제공할 수 있습니다. 소셜미디어 환경이 이처럼 빠르게 변함에 따라 인플루언서는 가장 인기 높은 인플루언서 마케팅 트렌드를 빠르게 활용하여 권위와 전문 지식을 발전시켜 브랜드에 더욱 매력적으로 다가가는 것이 중요합니다. 브랜드들은 이러한 인플루언서 마케팅 트렌드에 편승하여 고객을 확대하고 새로운 영업 기회를 창출하며 더 많은 매출을 올리고자 합니다.
2020년도와 마찬가지로 브랜드드들은 집에 머무르는 시간이 많아진 잠재 고객들에게 다가가기 위해 마케팅과 광고 캠페인을 업데이트하였고, 2021년도 역시 마찬가지로 비슷한 상황으로 가고 있습니다. 기업들이 가상으로도 비즈니스를 운용할 수 있다는 것을 알게 되었을 뿐만 아니라 점점 더 많은 소비자들이 e커머스에 대한 니즈를 느끼고 인터넷에 눈을 돌리고 있습니다. 또한 상당수의 전통적인 마케팅 방법들은 펜대믹 상황에서는 제대로 진행할 수 없기 때문에, 브랜드들은 반응형 콘텐츠를 만드는데 능숙한 콘텐츠 크리에이터와 인플루언서를 찾기 시작했습니다. IPA의 보고서에 따르면, 광고 시장 자체는 20% 줄어든 반면에, 인플루언서 마케팅 시장은 46% 증가했습니다.
엄청난 성장세입니다. 이러한 이유로 인플루언서 마케팅 시장은 여전히 각광을 받고 있지만 향후 미래에도 더욱 밝습니다. 오늘은 2021년에 주목해야 할 인플루언서 마케팅 트렌드 13가지에 대해 살펴보도록 하겠습니다.
2021년 인플루언서 마케팅 트렌드
Business Insider에 따르면, 인플루언서 마케팅은 2022년까지 150억 달러 규모로 성장할 것으로 예상되고 있습니다. 또한 인플루언서 마케팅 담당자의 63%가 2021년도에는 관련 예산을 늘릴 것이라 답한 것으로 나타났습니다. 인플루언서 마케팅에 대한 인기, 수요, 그리고 마케팅 예산 지출이 증가함에 따라 이러한 2021년 인플루언서 마케팅 트렌드에 주목하여 적합한 작업에 관심을 기울이고, 비용을 투자하는 것이 중요합니다.
1. 마이크로 및 나노 인플루언서의 부상
팔로워가 불과 수 천명에 불과한 나노 인플루언서부터 수 백만명의 팔로워가 있는 유명 연예인에 이르기까지, 인플루언서의 유형은 매우 다양하게 있습니다. Later와 Fohr의 2019년 보고서에 따르면, 특히 25,000명 미만의 팔로워를 가진 마이크로 인플루언서의 참여율(Engagement Rate)이 약 7%로 가장 높습니다. 인스타그램의 참여율이 갈수록 낮아지고 있다는 점을 감안하면 팔로워가 적은 이런 인플루언서들이 오히려 기업에게는 더 많은 관심을 받을 수 있습니다. 나노 및 마이크로 인플루언서에게 집중함으로써 브랜드는 인플루언서 마케팅 예산을 늘리는 동시에 고객과 깊이 연결된 인플루언서와 협력할 수 있으며, 인플루언서는 점점 더 많은 브랜드와의 파트너십을 통해 혜택을 누릴 수 있습니다.
2. 일회성 프로젝트 대신 지속적인 파트너십을 찾는 브랜드
2021년 내내, 브랜드와 인플루언서가 1회성 스폰서 게시물이 아닌 장기적이고 지속적인 프로젝트에 함께 참여할 것으로 예상됩니다. 이러한 변화에는 여러가지 이유가 있지만, 궁극적으로는 판매에 많은 시간이 걸립니다. 심지어 가장 많은 팔로워를 지닌 인플루언서도 하나의 스폰서 게시글을 올릴 때도 실질적인 매출 기여를 이끄는데는 어려움을 겪을 수 있습니다. 이러한 인플루언서 마케팅 트렌드를 활용하고자 하는 경우, 페이스북 광고와 다른 플랫폼에서 광고를 실행할 떄처럼 일정 기간 동안 여러 개의 스폰 게시물을 포함하는 서비스를 찾는 브랜드에 판매하는 패키지를 생성하는 것이 좋습니다. 또한 인플루언서 마케팅 네트워크에 가입하여 스스로에게 합법성을 부여하는데 도움이 될 수 있습니다.
3. 새로운 소셜미디어 플랫폼(및 인플루언서 콘텐츠 유형)의 등장
2020년이 마케터들에게 가르쳐 준것이 있다면 항상 더 많은 소셜미디어 플랫폼을 위한 공간을 가지고 있습니다. 틱톡은 팬데믹으로 많은 사람들이 거의 할 일 없이 집에만 머무르게 되자 큰 성장을 이뤘습니다. 하지만 틱톡이 올해 출시된 유일한 소셜 앱은 아닙니다. 초대로만 가입이 되는 클럽하우스와 인스타그램의 릴 기능도 2020년도에 데뷔하였지요.
2020년 초, 틱톡이 처음 출시되었을 때, 인플루언서들은 그 플랫폼에서 많은 팔로워를 끌어모았고 브랜드와 제휴하여 스폰 게시물이나 광고를 만들었습니다. 2021년에도 틱톡의 인기는 여전히 계속 이어갈 것이라는 데에 누구나 의심의 여지가 없습니다. 플랫폼은 또한 세계적인 팬데믹에서 사람들의 삶의 핵심이 되었고, 브랜드는 그들에게 다가가기 위해 브랜디드 콘텐츠를 제작하고 확대하며 소비자들이 플랫폼에서 쇼핑하는 것을 더 쉽게 만들었습니다. 이러한 트렌드는 2021년에도 계속 이어갈 것입니다.
새로운 소셜미디어 플랫폼 이외에도 새롭고 실험적인 형태의 미디어를 보기 시작할 것이며, AI를 주도하는 인플루언서 마케팅 플랫폼을 향한 대대적인 추진도 시작할 것입니다. CGI 인플루언서는 이미 한시바삐 움직이기 시작했으며 기술이 발전함에 따라 훨씬 더 많은 유형의 공유성이 높은 콘텐츠와 바이럴이 될 가능성이 높은 콘텐츠를 제공할 것입니다.
4. 퍼포먼스 기반의 인플루언서 계약
브랜드와 인플루언서 모두 장기적인 파트너십을 모색함에 따라, 퍼포먼스 기반으로 이러한 계약이 이루어질 가능성이 높습니다.이는 점점 더 많은 클라이언트(브랜드)들이 인플루언서가 특정한 판매나 클릭 등과 같은 수치적인 것을 만들어주길 원한다는 것을 알 수 있습니다. 인플루언서 계약에서 성과형 계약으로 체결하는 경우, 일시불로 지급하는 대신 지속적인 로열티로 전환하는 방안을 고려하는 것이 좋습니다. 또한 계약 전에 계약서 검토를 철저하게 하여 특정 환불을 보장하는 조항이 있는지 확인해야 합니다.
5. 점점 전문화되어가는 인플루언서 분야
그 동안 많은 인플루언서들이 니치 마켓을 타깃으로 활동을 하고 있는 경우들을 많이 보아왔을 것입니다. 이는 변화의 조짐을 보이지 않는 인플루언서 마케팅 트렌드입니다. 인플루언서들은 니치 시장이나 산업에 대한 전문 지식을 지속적으로 개발하여 해당 업종에 속한 브랜드들이 더욱 관심을 가질 수 있도록 할 것입니다. 인플루언서의 경우, 어떤 산업에 대한 전문 지식을 지속적으로 개발하여 해당 업종에 속한 브랜드들이 더욱 관심을 가질 수 있도록 할 것입니다. 인플루언서의 경우, 어떤 산업에 가장 열정적인지 고민하고 원하는 방향에 맞는 브랜드와의 파트너십을 도모해야 할 때입니다. 다음은 전문적인 인플루언서의 예시입니다.
인플루언서가 점점 전문화되감에 따라, 사용하는 언어에 변화를 보게 될 것입니다. 이미 일부 인플루언서들은 “프로그래밍” 또는 “콘텐츠 크리에이터” 로 부르는 것을 선택하고 있습니다. 많은 인플루언서들이 작가, 영상 제작자, 포토그래퍼 같은 순수한 예술가적인 성향을 띠고 있기 때문입니다. 그들이 ‘인플루언서’ 또는 ‘인터넷 셀럽’ 으로 불리는 것만큼이나 그들은 자신이 하고 있는 일들이 알려지기를 원하고 있습니다. 물론 둘 다 할수 있다고 생각하지만 이러한 중요한 변화들을 주목해서 관찰해야 합니다.
6. 인플루언서간의 협업 증가
인플루언서 마케팅 트렌드에 따르면, 2021년에는 인플루언서 간에 더 많은 연결과 협업들이 이루어질 것으로 예상됩니다. 이미 인플루언서 하우스가 큰 인기를 끌어온 것을 목격했왔고, 인플루언서 네트워크가 인플루언서 마케팅 캠페인을 확대하고 더 많은 투자 수익을 얻을 수 있는 방법을 모색하고 있기 때문에 더 많은 것들이 가능해질 것으로 예상됩니다.
7. 인플루언서 마케팅 성과 분석
앞서 언급했듯이, 퍼포먼스 기반의 인플루언서 광고 계약이 많아질 것이며, 이는 계획과 데이터가 2021년 인플루언서 마케팅에서 더욱 중요한 역할을 맡게 될 것이라는 점을 의미합니다. 이제 브랜드와 인플루언서가 협업하는 것이 더욱 편리해졌기 때문에 이제 기획된 캠페인안에서 브랜드와 인플루언서가 협업하는 모습을 더 많이 보게될 것입니다. 브랜드에게는 지출한 마케팅 예산에 대한 성과를 증명하는 소셜미디어 지표들을 트래킹하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 인플루언서 네트워크들에게는 일부 데이터 분석과 레포트 기능을 갖고 있지만 개별 인플루언서들은 어떤 지표가 의미가 있는지 사전에 미리 이야기해야만 계약에 기반한 약속을 잘 이행할 수 있습니다.
8. 영상 콘텐츠의 확산
적어도 지난 7년 동안 매년 영상 콘텐츠는 인플루언서 마케팅 트렌드 뿐만 아니라 전반적인 마케팅 트렌드에 대한 모든 마케터들의 중요 리스트에 올라와 있었습니다. 그리고 거기에는 그럴만한 이유도 있었습니다. 사람들은 그냥 영상을 좋아합니다. 틱톡의 인기와 인스타그램 릴의 소개로 어느 때보다 많은 영상 콘텐츠를 볼 수 있게 되었습니다. 틱톡의 인기와 인스타그램 릴의 소개로 어느 때보다 많은 영상 콘텐츠를 볼 수 있게 되었습니다. 게다가 IGTV는 그저 앉아서 인스타그램이 테스트를 중단하고 플랫폼에서 광고를 내보내고 나면 모든 사람들이 기대하는 광고 수익의 빗줄기를 풀어주기를 기대하고 있습니다.
요점은 유튜브, 페이스북, 틱톡, 인스타그램 릴스, IGTV와 같은 플랫폼에서도 수많은 영상으로 인한 사람들의 피로감은 거의 나타나고 있지 않다는 점입니다. 페이스북에서만 라이브 영상을 보는 사용자 수는 2020년 초에 50% 증가했습니다. 코로나19 속에서도 50%가 증가한 것입니다.
9. 진정성 있는 콘텐츠가 관건
지난 몇 년동안, 진정성있는 콘텐츠에 대한 강력한 끌림이 있었습니다. 즉 인플루언서는 자신이 맡은 제품이 잠재 고객들에게 진정으로 매력적으로 보이게 만드려면 브랜디드 콘텐츠 제작에 있어서 주의를 기울여야 합니다. 물론 이 역시 브랜드들도 주의해야 할 부분입니다. 기징 매력적인 인플루언서 조차도 팔로워들이 관심도 없는 제품에 열광할 수는 없을 것입니다. 이 제품은 브랜드를 구동시키기 위해 노력하는데 도움이 되지 않을 것이며 인플루언서는 잠재 고객들의 신뢰를 잃게 될 것입니다.
대신 인플루언서와 브랜드는 잠재 고객들이 자신의 것과 겹치는 다른 인플루언서 및 브랜드와의 파트너십을 모색해야 합니다. 일부 소셜미디어 마케팅 전문가들이 믿고 있는 것에도 불구하고 노골적으로 후원하는 게시물 자체는 문제가 되지 않습니다. 스폰 게시물이 좀 더 진정성있게 느껴지도록 일부러 전문가의 제작 지원이나 메이크업을 일부러 포기할 필요는 없습니다. 게시물을 진정성있게 만드는 것은 인플루언서가 브랜드와 그 제품에 대해서 스스로 우러나오는 애정과 로열티입니다.
진정성 있는 콘텐츠라는 것이 정말로 마케터들이 원하는 콘텐츠이지만, 점차 그러한 콘텐츠를 찾아보기가 힘들어지고 있습니다. 이는 실제로 그 제품에 가치를 느끼고 진정성있게 보여줄 수 있는 인플루언서와의 긴밀한 관계가 필요하다는 것을 보여줍니다. TV 광고를 본따 만든 표준 스폰 게시물 대신 스폰서 브랜드나 제품에 대한 질의응답이나, 제품의 사용 방식을 보여주는 영상은 어떨까요? 인플루언서들은 심지어 해당 제품이 가지고 있는 단점이나 본인이 좋아하지 않는 점에 대해서도 이야기하면서도 그럼에도 불구하고 이 제품이 가장 좋다고도 이야기할 수 있습니다. 인플루언서의 가장 큰 장점은 팔로워들이 그를 신뢰한다는 점입니다. 브랜드라면, 이는 진정성을 보여줄 것입니다. 진정성은 콘텐츠의 힘을 실어줍니다.
10. 코즈 및 이슈 마케팅은 계속 증가
2020년에는 사회적인 이슈들이 유난히 많았던 해였습니다. 많은 인플루언서와 플랫폼들은 인플루언서 마케팅에 있어서 다양성과 평등성이 부족하다는 것을 강조하기 위해 노력해왔습니다. 블랙아웃 일수가 정기적으로 발생함에 따라 각 소셜미디어 플랫폼이 특정 계층을 어떻게 표현하는지, 혹은 표현하고 있지 않는지에 관심이 집중되었습니다. 특히 인스타그램과 틱톡은 안티블랙부터 안티지방, 안티섹스까지 모든 것이여서 주목을 받았습니다. 소셜미디어 플랫폼이 포용성과 다양성으로 인정받기까지 꽤 시일이 걸리겠지만 2020년에는 특히 그러한 방향으로 이들을 그러한 방향으로 몰아붙였습니다.
다양성(diversity)과 포용성(inclusion)을 강조하는 이러한 방향성은 브랜드와 브랜드들이 파트너로 선택할 인플루언서 방식에 영향을 미칠 것입니다. 하지만 그것은 앞으로의 시작에 불과합니다. 드디어 다양한 종류의 인플루언서를 보기 시작하겠지만 브랜드 전반에서 비즈니스 수행 방식을 변경하여 브랜드의 모든 측면에 다양성과 포용성을 구축해야 합니다. 점점 더 많은 브랜드들이 과거에는 회피해왔던 사회적이고 정치적인 주제에 대해 상징적인 것 이상으로 입장을 취하도록 압력을 받을 것입니다. 인플루언서들이 이러한 압력을 받는 것은 이제 놀라운 일이 아니며, 이는 그들이 파트너십을 맺고 일하고 있는 브랜드에 대해 더 잘 알게 만들어 줄 것입니다.
11. 새로운 스폰서십 기회를 제공할 소셜커머스
2020년에는 브랜드들이 쇼핑객들과 연결되는 방식으로 크리에이티브를 발휘해야 했었습니다. 기존의 전통 오프라인 매장들이 다른 경쟁사들을 찾던 쇼핑객들에게 보다 나은 구매 경험을 제공하기 위해 앞다투어 e커머스와 e커머스 스토어들을 도입하기 시작했습니다. 그 해에는 기본적으로 더 많은 브랜드들이 새로운 기술을 더 빨리 수용하도록 했고 새로운 기술을 만든 사람들은 그들의 기술 발견을 보다 빠르게 트래킹하도록 했습니다.
이와 같이 소셜커머스를 통해 인플루언서 마케팅 및 브랜드 후원을 받을 수 있는 새로운 기회를 발견했습니다. 쇼핑할 수 있는 영상과 게시물은 인플루언서 콘텐츠에서 브랜드 채널에 이르기까지, 그리고 다양한 e커머스 솔루션만큼이나 완벽한 사용자 환경을 만들어 냈습니다. 2021년에는 이러한 인플루언서 마케팅 트렌드가 계속 이어갈 것으로 예상되고 인플루언서 마케팅 캠페인에서 쇼핑가능한 콘텐츠를 포함할 준비가 된 브랜드와의 파트너십을 모색해야 합니다.
12. 임직원 중심의 콘텐츠 증가
2021년 인플루언서 마케팅 트렌드는 진정성있는 콘텐츠에 대한 수요로부터 비롯됩니다. 임직원 중심 또는 임직원 기반 콘텐츠를 보고 싶어하는 욕구가 증가하게 될 것입니다. 이미 UGC(user-generated content)가 매출에 어떤 영향을 끼치는지, 브랜드가 어떻게 인식되는지 이미 지켜본 바가 있습니다. 브랜드에서 임직원 옹호 프로그램(mployee advocacy programs)을 통해 임직원들을 마치 인플루언서처럼 활용하는 것은 당연한 일입니다.
Macy’s와 같은 브랜드를 통해 이러한 프로그램이 어떻게 작동되는지 확인한 바가 있습니다. Style Crew라는 프로그램을 통해 Macy’s는 일상 생활에서 Macy의 제품을 사용하는 임직원들에게 인센티브와 금전적인 리워드를 제공합니다. 이는 소비자들이 ‘소시지가 어떻게 만들어지는가’와 같은 콘텐츠를 보고 매료되기 때문에 Macy’s의 직원들과 회사 모두에게 효과가 있습니다. Wendy’s의 직원이 베이컨을 만드는 영상이 Wendy’s의 공유 이후에 조회수 300만건을 넘긴 건 다 이유가 있습니다. 직원들은 자신이 모르는 회사의 다른 편에서 무슨 일이 일어나는지 알고 싶어합니다. 직원들에게 콘텐츠를 공유할 수 있는 권한을 부여하는 것은 당연한 일입니다.
13. 광범위한 도달의 핵심이 되는 유료 광고
2021년 인플루언서 마케팅 트렌드의 마지막은 모두 광고에 관한 것입니다. 한 예로, 광고는 일반적으로 인플루언서 마케팅 캠페인과 함께 사용되지 않습니다. 그러나 브랜드와 인플루언서 모두 인플루언서가 만든 콘텐츠에 유료 광고를 집행하는 혜택을 누릴 수 있습니다. 페이스북에서 활용할 수 있는 상세한 타깃팅 요소와 다른 소셜미디어 광고 툴을 통해 브랜드는 소셜미디어 알고리즘에 의존하지 않고도 고품질의 인플루언서 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다.
2020년은 예상치 못한 마케팅 이슈가 발생한 한 해였으며, 이를 해결하기 위해서는 즉흥적인 사고가 필요했습니다. 2021년 인플루언서 마케팅 트렌드를 내다볼 때 이러한 솔루션이 시험대에 오를 것입니다.
