지난 8월 5일 쇼피파이의 2분기 매출이 시장 예상치를 넘어서면서 주가가 하루 만에 20% 가까이 뛰었어요. 실적 자체도 좋았지만 시장이 더 주목한 건 따로 있었어요.

바로 실적 발표 안에 있던 한 줄이었어요. 쇼피파이는 AI를 통한 트래픽과 주문이 전년 대비 3배로 늘었다고 발표했어요. 아직 전체 거래액에서 차지하는 비중은 작지만, 회사는 이걸 신규 성장 채널로 명확히 짚었어요.

AI는 검색 채널을 대신하지 않아요

쇼피파이는 AI를 통한 트래픽과 주문이 전년 대비 3배로 늘었다고 밝히면서 몇 가지 숫자를 더 붙였어요. AI 채널로 새로 들어온 구매자의 주문 전환 속도는 기존 채널 대비 거의 2배였고, 구매의 75%는 상위 100개 카테고리 밖 상품에서 나왔다고 해요.

그렇다고 AI가 다른 채널에서 트래픽을 뺏어온 건 아니에요. 쇼피파이는 구글 같은 전통 검색도 여전히 성장 중이고 전체 세션의 약 1/3을 차지한다고 밝혔어요. 적지 않은 비중이 계속 유지되고 있다는 의미이고, 다르게 말하면 AI는 계속해서 성장하는 별도 유입 채널이에요.

여기서 AI 트래픽의 특징도 확인할 수 있어요. 상품명을 정확하게 알아야 하는 검색 엔진과 다르게 AI 어시스턴트는 "이런 문제를 해결하고 싶다"는 식으로 말해도 답을 찾아줘요. 그래서 검색으로는 절대 발견 못 했을 상품까지 수요가 닿았고, 인기 카테고리가 아닌 상품에서 구매가 발생했어요.

1년 만에 완전히 뒤집혔어요

비슷한 시기 어도비 디지털 인사이트도 같은 흐름을 확인했어요. 지난 4월 발표한 1분기 데이터를 보면 미국 리테일 사이트로 유입된 AI발 트래픽이 전년 대비 393% 늘었어요. 3월 한 달만 보면 269% 증가했어요.

더 눈에 띄는 건 전환율이에요. 2025년 3월엔 AI 유입 트래픽의 전환율이 다른 채널보다 38% 낮았는데, 1년이 지난 2026년 3월엔 오히려 42% 높게 나타났어요. 1년 만에 순위가 완전히 뒤집힌 거예요. 방문당 매출도 37% 높았고 체류 시간은 48% 더 길었고 페이지뷰도 13% 더 많았다고 해요.

제로 클릭 쇼핑? 아직은 아니에요

AI 유입 트래픽은 늘었지만, 쇼핑몰 홈페이지를 방문하지 않고 AI에서 쇼핑을 마치는 이른바 ‘제로 클릭 쇼핑’은 현실성이 없다는 평가가 이어져요. 오픈AI는 챗GPT 안에서 바로 결제까지 끝내는 인스턴트 체크아웃 기능을 2025년 9월 선보였다가 낮은 사용률에 올해 3월 반년 만에 완전히 접었어요.

하지만 상품 탐색 역할을 점점 더 잘 수행하고 있어요. Similarweb에 따르면 챗GPT가 답변 안에 브랜드 링크를 노출하기 시작한 이후 한 주 만에 전체 리퍼럴 트래픽이 157.7% 늘었어요. 이 중 홈페이지 보내는 트래픽은 354.7%나 늘었고, 전체 비중 30%대에서 60%로 뛰었어요.

국내도 다르지 않아요

국내 시장에서도 비슷한 신호가 포착됐어요. 카페24가 발표한 2분기 데이터를 보면 챗GPT·제미나이 등을 거쳐 D2C 쇼핑몰로 들어온 방문이 전년 동기 대비 72% 늘었어요. 이 중 챗GPT를 거친 방문이 전체의 73%로 압도적이었어요.

그러면서 상품 페이지가 랜딩 페이지 역할을 더 맡고 있어요. AI 유입 상위 쇼핑몰만 따로 보면 방문자의 57.4%가 메인이 아니라 상품 상세페이지로 곧장 들어왔어요. 포털 검색은 브랜드나 카테고리부터 훑고 들어오는 것과 확실히 다른 동선이에요.

쇼피파이도, 어도비도, 카페24도 같은 신호를 확인했어요. AI라는 새로운 유입 채널이 자리 잡았고 이 트래픽은 쇼핑몰을 찾는 방식부터 다르다는 신호예요. 그래서 이미 많은 플랫폼이 이 흐름에 맞춰 AI 검색 기능을 추가하거나 강화하고 있어요.

그렇다면 쇼핑몰은 어떻게 준비해야 할까요? AI가 쇼핑몰을 읽을 수 있어야 이 신호를 놓치지 않아요. 간단한 텍스트 추가부터 llms.txt까지 지금 당장 뭘 점검해야 하는지는 체크리스트로 정리했어요. 함께 읽어보세요.