단순히 인플루언서를 섭외해서 우리 제품을 노출하기만 하면 성공적인 마케팅 성과를 얻을 수 있을까요?
인플루언서 마케팅 시장도 많이 성숙해져서 전략적으로 접근해야 합니다.
“MZ세대만 고려해서 홍보하면 되는 거 아니야?”라고 생각할 수 있지만 요즘에는 50대 이상을 타겟팅 하는 실버 인플루언서도 많은 주목을 받고 있다는 사실을 알아야 합니다.
MZ세대뿐만 아니라 모든 연령대와 관심사를 커버할 수 있기 때문에 세대별 특성을 고려하여 공략하지 않으면 오히려 역효과를 낳을 수 있습니다.
각 세대마다 콘텐츠 소비 방식, 정보 수용 태도, 선호하는 인플루언서 유형이 다르기 때문에 성공적인 인플루언서 마케팅을 위해서는 세대별 맞춤형 타겟팅 전략이 필수적입니다.
이번 글에서는 MZ세대를 넘어 X세대, 베이비붐 세대까지 아우르는 세대별 인플루언서 마케팅 전략으로 우리 브랜드가 모든 잠재 고객층과 효과적으로 소통할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.
왜 세대별 인플루언서 마케팅인가?
1) 세대별 가치관과 소비 행동의 차이
세대별로 성장 배경과 사회적 경험에 따라 형성된 고유한 가치관과 라이프스타일이 소비 행동에 직접적인 영향을 미칩니다. 디지털 기기를 어렸을 때부터 사용하면서 자란 MZ세대는 정보 탐색에 능하고 개인의 경험을 중시합니다. 반면 X세대는 합리적인 가치를 추구하며 신뢰할 수 있는 정보를 선호하는 경향이 있습니다.
2) 세대별 콘텐츠 소비 방식의 차이
MZ세대는 빠르고 짧은 숏폼 콘텐츠에 열광하는 반면 X세대는 유튜브 롱폼이나 네이버 블로그 등 깊이 있는 정보를 선호할 수 있습니다. 베이비붐 세대는 여전히 TV나 전통 매체의 영향력이 클 수 있습니다. 이러한 미디어 소비 방식의 차이를 이해한 후 우리 브랜드가 타겟하는 고객층에 맞는 SNS 플랫폼과 콘텐츠 유형을 선택해서 인플루언서 마케팅을 진행해야 성과가 좋습니다.
그럼 이제 세대별로 어떻게 전략적으로 인플루언서 마케팅을 진행해야 하는지 살펴볼까요?
MZ세대는 트렌드와 진정성으로 승부하라
1) MZ세대의 특징과 콘텐츠 소비 방식
MZ세대는 디지털 기기를 자유롭게 활용합니다. 개인의 개성과 가치관을 중요하게 생각하고 최신 트렌드에 민감합니다.
- 디지털 친화성: 스마트폰과 SNS가 일상이며 정보 탐색 및 소통의 주요 채널로 활용합니다.
- 개성과 다양성 존중: 남들과 다른 나만의 개성을 표현하고 다양성을 인정하는 것에 익숙합니다.
- 가치 소비: 가격이나 브랜드 명성보다 제품, 서비스가 가진 스토리나 사회적 가치를 중요하게 생각합니다.
- 재미와 즉각적인 만족 추구: 짧고 자극적인 숏폼 콘텐츠, 밈(Meme), 챌린지 등 즉각적인 재미를 주는 콘텐츠에 열광합니다.
- 진정성 중시: 기업의 직접적인 광고보다는 친구 같은 인플루언서의 솔직하고 공감가는 후기에 더 큰 영향을 받습니다.
2) MZ세대 공략을 위한 인플루언서 찌마케팅 전략
- 숏폼 콘텐츠(틱톡, 릴스) 적극 활용: 밈, 챌린지, 유머 코드를 활용한 짧고 재미있는 콘텐츠로 빠르게 확산시켜 보세요.
- 마이크로/나노 인플루언서와의 협업: 팔로워 수는 적지만 특정 관심사 분야에서 높은 전문성과 팔로워와의 긴밀한 소통을 통해 진정성 있는 영향력을 발휘하고 있는 인플루언서와 협업하세요.
- 진짜 팬을 만들 콘텐츠 기획: 단순하게 제품만 홍보하는 것을 넘어서 인플루언서의 라이프스타일 속에 자연스럽게 제품을 녹여내거나 인플루언서의 가치관과 브랜드의 가치가 연결되는 스토리를 만드세요.
- 라이브 방송 및 Q&A 활용: 실시간 소통을 통해 궁금증을 해소하게 만들어 주세요. 이후 구매 유도까지 이어지는 인터랙티브한 마케팅을 시도하세요.
- 소비자 참여 유도: ‘인증샷 챌린지’, ‘나만의 활용법 공유’ 등 소비자가 직접 콘텐츠를 만들고 공유하게 하여 바이럴을 만들 수 있어요.
- 광고 같지 않은 광고: 노골적인 홍보보다는 유머, 공감, 정보 제공을 통해 콘텐츠를 보면서 자연스럽게 브랜드와 제품을 인지하도록 콘텐츠를 가이드하세요.
X세대는 신뢰와 실용성으로 설득하라
1) X세대의 특징과 콘텐츠 소비 방식
X세대는 합리적이고 실용적인 걸 추구합니다. 다른 세대에 비해 브랜드 충성도가 높은 특징이 있습니다.
- 정보 탐색의 균형: 온라인 정보에 능숙하지만 TV나 전문가 의견 등 전통적인 정보 채널도 신뢰합니다.
- 합리적인 소비: 가격 대비 성능, 실제 효용성, 장기적인 가치를 중요하게 생각합니다.
- 가정 및 건강에 대한 관심: 자녀 교육, 노후 준비, 건강 관리에 대한 관심이 높습니다.
- 자기 계발 및 취미 활동: 본인을 위한 투자, 취미 생활 등 개인의 만족을 추구하는 경향이 있습니다.
- 블로그, 유튜브 롱폼 콘텐츠 선호: 제품/서비스에 대한 심층적인 정보와 전문가의 상세한 리뷰 등을 선호합니다.
2) X세대 공략을 위한 인플루언서 마케팅 전략
- 유튜브 롱폼 및 전문 블로그 인플루언서 활용: 제품의 기능, 사용법, 장단점 등을 상세하게 설명하는 긴 호흡의 콘텐츠가 효과적입니다.
- 전문성과 경험을 갖춘 인플루언서: 특정 분야의 전문가(약사, 운동선수, 육아 전문가 등)나 해당 제품/서비스를 오랜 기간 사용해 본 ‘찐 사용자’ 인플루언서의 신뢰도 높은 리뷰가 중요합니다.
- 실용적인 정보 제공: 단순히 ‘좋다’가 아닌 ‘왜 좋은지’, ‘어떻게 사용하면 효과적인지’ 등 구체적이고 실용적인 정보를 제공하는 콘텐츠를 선호합니다.
- 공감대 형성: X세대의 라이프스타일(육아, 재테크, 건강, 취미)과 관련된 콘텐츠를 통해 공감대를 형성하고 신뢰를 구축합니다.
- 타겟 커뮤니티 활용: X세대가 활동하는 온라인 커뮤니티나 카페 등에서 영향력 있는 인물과 협업하는 것도 효과적입니다.
베이비붐 세대는 공감과 친숙함으로 다가가라
1) 베이비붐 세대의 특징과 콘텐츠 소비 방식
베이비붐 세대는 곧 은퇴를 앞두고 있거나 은퇴 후 제2의 인생을 즐기고 있어서 위로와 공감이 필요합니다. 건강, 자산 관리에 대한 관심이 높고 디지털 활용 능력이 꾸준히 증가하고 있습니다.
- 건강과 노후에 대한 관심: 건강식품, 의료 서비스, 여가 활동, 재테크 등 노후의 삶의 질을 높이는 것에 집중합니다.
- 정보의 신뢰성 중요: 검증되지 않은 정보보다는 전문가의 견해나 공신력 있는 매체를 신뢰하는 경향이 있습니다.
- 친숙함과 편안함: 너무 빠르고 복잡한 콘텐츠보다는 친숙하고 이해하기 쉬운 콘텐츠를 선호합니다.
- 유튜브, 카카오톡 등 모바일 메신저 활용: 유튜브를 통해 다양한 정보를 습득하고 카카오톡 등 메신저를 통해 지인들과 콘텐츠를 공유합니다.
- 직접 체험 후기 선호: 제품/서비스를 직접 사용해 본 사람들의 솔직한 경험담에 귀 기울입니다.
2) 베이비붐 세대 공략을 위한 인플루언서 마케팅 전략
- 실버 인플루언서(시니어 인플루언서) 활용: 같은 세대 인플루언서가 전달하는 메시지는 높은 공감대와 신뢰를 형성합니다. 건강, 여행, 요리, 취미 등 시니어의 관심사에 맞는 인플루언서를 찾아보세요.
- 유익함과 정보성에 집중: 제품의 효능, 사용의 편리함, 건강상의 이점 등 실질적인 정보와 이점을 명확하게 전달하는 콘텐츠가 효과적입니다.
- 친절하고 쉬운 설명: 복잡한 전문 용어보다는 일상 언어로 쉽게 풀어서 설명하고 시각적인 자료(큰 글씨, 명확한 이미지)를 활용하는 것이 좋습니다.
- 제품 사용 튜토리얼 강조: 새로운 제품이나 복잡한 사용법을 가진 제품의 경우 시니어 인플루언서가 직접 시연하는 튜토리얼 콘텐츠가 매우 유용합니다.
- 전통 매체와의 연계: 여전히 영향력이 있는 TV 프로그램 출연 인플루언서나 지면 매체와 연계된 온라인 콘텐츠를 활용하는 것도 고려할 수 있습니다.
*SNS 플랫폼별로 주로 이용하는 세대와 특징들에 대해서는 이전 글 [인플루언서 마케팅 SNS 특징 비교] 에서 자세하게 확인할 수 있습니다.
인플루언서 마케팅의 진정한 성공은 각 세대의 특성과 니즈를 정확히 이해하고 그에 맞는 인플루언서와 콘텐츠 전략을 수립하는 데 달려 있습니다.
오늘 살펴본 내용을 참고한다면 우리 브랜드도 각 세대에 통하는 현실적인 전략으로 더 넓고 깊은 고객층과 소통할 수 있을 것입니다.
세대별 맞춤형 인플루언서 마케팅을 통해 당신의 브랜드가 모든 고객에게 사랑받는 브랜드로 성장하시길 바랍니다.
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