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"광고 클릭은 많은데, 예약은 왜 안올까요?"
성과형 광고 캠페인을 운영하다 보면 이런 말을 자주 듣습니다.
👉🏻 리드는 계속 쌓이는데 전환이 없어요.
👉🏻 클릭률은 괜찮은데, 상담팀은 계속 바쁘기만 하고 예약은 안 나요.
많은 광고주가 이 시점에서 혼란을 겪지만, 원인은 생각보다 명확합니다.
성과형 광고는 유입이 아니라 예약까지 설계되어야 하기 때문입니다.
성과는 ‘광고 클릭’이 아니라 ‘예약 완료’에서 결정됩니다
우리는 성과형 광고라는 말을 너무 쉽게 쓰지만,
성과를 어떻게 정의하는 지에 대해서는 명확하게 해답을 내놓지 못합니다.
성과 기준, CTR? 도달 수? 폼 작성 수? → 모두 아닙니다.
진짜 성과는 고객이 예약을 ‘완료’했을 때 비로소 시작됩니다.
예약까지 이어지지 않는 캠페인은 아무리 세련된 디자인과 트렌디한 문구를 써도 성과형 광고로 이어질 수 없습니다.
유입은 많은데 예약은 안 되는 이유 3가지
팀퍼포먼스는 다수의 캠페인을 분석하며, 전환을 막는 장애 요인을 공통적으로 확인할 수 있었습니다.
1. 복잡하거나 기대와 다른 랜딩 페이지→ 클릭 이후, 고객이 기대한 정보와 현실이 어긋남
2. 불명확한 전환 유도 콘텐츠→ CTA(Call To Action)가 모호하거나, 신뢰를 주지 못함
3. 광고 메시지와 상담/가격/후기의 불일치→ “이거랑 다르잖아요?” → 바로 이탈
이 3가지 요인은 업종과 관계없이 ‘전환률이 낮은 캠페인’에서 반복적으로 발견됩니다.
예약까지 연결되는 광고 퍼널, 이렇게 설계합니다
성과형 광고의 핵심은 유입 이후 퍼널 설계에 있습니다.
팀퍼포먼스는 다음 3가지 영역에서 전환 최적화를 실행합니다.
1. 고객 여정 분석
클릭부터 전환까지의 이탈률을 추적
병목 구간을 개선하기 위한 폼 UX 실험 진행
2. 전환 유도 콘텐츠 재구성
단순 할인 혜택 강조 X → 실후기, 실제 이미지, 가격 정보, 명확한 CTA로 전환
고객에게 빠른 예약이 필요하다고 느끼도록 신뢰 흐름 설계
3. 전환 기준 기반 리포트 제공
클릭 수가 아닌 예약 기준 성과 분석
가장 효율이 좋은 콘텐츠를 자동 추출하여 재집행 구조화
예약률이 안 나올 땐 이렇게 하세요!
아래 표를 확인해, 예약 전환이 어려운 업종별 문제 상황과 해결 방향을 확인해보세요.
결론
광고는 시작, 예약은 설계입니다
성과형 광고는 ‘광고 클릭’이 아니라 ‘마지막 행동’을 설계하는 일입니다.
광고 클릭 수가 많은데 전환이 낮다면, 바꿔야 할 건 콘텐츠가 아니라 광고 이후 퍼널의 구조입니다.
