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오늘의 아티클, 이런 분들께 추천합니다!
네이버 플러스 스토어 어플리케이션 출시 소식을 몰랐던 분
네이버 스마트 스토어에 입점한 사장님, 마케터
스마트스토어와 네이버플러스 스토어의 차이가 궁금했던 커머스 실무자
AI 쇼핑 추천이나 새로운 배송 옵션처럼, 소비자 편의 기능에 관심 있는 마케터
네이버의 커머스 전략이 어떻게 바뀌고 있는지 알고 싶은 업계 종사자
네이버 플러스 스토어 3월 오픈
기존에 우리가 자주 쓰던 네이버 쇼핑과 스마트스토어 기능이 합쳐진 새로운 독립형 어플리케이션, ‘네이버플러스 스토어’가 지난 3월에 공식 출시됐어요. 앱 출시와 동시에 다양한 프로모션이 이어졌고, AI 기반 쇼핑 추천 기능까지 더해지면서 많은 소비자들의 관심을 끌고 있는데요. 오늘은 네이버플러스 스토어가 어떤 모습으로 등장했는지, 그리고 어떤 방향으로 커머스를 바꾸고 있는지 쉽게 풀어보겠습니다.
독립 앱으로 다시 태어난 네이버 쇼핑
네이버는 이미 오래전부터 ‘네이버플러스 멤버십’, ‘스마트스토어’, ‘브랜드 스토어’처럼 다양한 커머스 영역을 운영하고 있었는데요. 이번에는 아예 별도 앱으로 '네이버플러스 스토어'를 분리하면서, 자사 생태계 내에서 소비자 경험을 통합하려는 시도를 하고 있어요. 앱 출시 한 달 만에 284만 건의 신규 설치를 기록했고, 이는 전체 쇼핑앱 중 1위에 해당하는 수치예요.
다만, MAU(월간 활성 사용자) 기준으로는 아직 쿠팡이 압도적인 1위를 차지하고 있고, 네이버는 14위에 머무르고 있어요. 그래서 앞으로도 얼마나 사용성을 끌어올릴 수 있느냐가 중요한 포인트가 되겠죠.
쇼핑앱 전체 1위를 했던 네 가지 이유
1. 프로모션을 통한 어플리케이션 락인 유도
네이버는 새로운 앱 출시와 함께 다양한 프로모션을 함께 내놓고 있어요. 예를 들면, 첫 구매 시 최대 5천 원까지 할인되는 쿠폰을 제공하거나, 6천여 개 파트너사가 함께하는 '오픈 워크' 행사 등 대규모 프로모션도 진행하고 있죠.
또한, 넷플릭스 요금제 할인, GS25 편의점 할인, 최대 15% 적립 혜택 등 네이버플러스 멤버십 전용 혜택도 계속해서 강화되고 있어요. 앱 전용 리워드에 익숙한 소비자라면, 이런 락인 전략이 꽤 매력적으로 다가올 수 있겠죠.
2. AI 쇼핑 가이드
눈에 띄게 크게 새로운 점은 네이버 자체 AI 솔루션인 하이퍼클로바X에 기반한 서비스 출시라는 점입니다. 이용자 관심 상품과 맞춤 혜택 추천과, 구매 가능성 높은 고객을 판매자에게 매칭한다고 하는데요. AI 쇼핑 가이드로 이용자에게 꼭 필요한 쇼핑 TIP을 제공하고, 네이버플러스 스토어에 ‘노트북’을 검색하면 AI가 분석한 사용성을 기반으로 최적의 노트북을 추천해주는 것처럼 최적의 상품을 손쉽게 고를 수 있도록 도와줍니다.
예를 들어 '노트북'을 검색하면, 사용 목적에 따라 최적의 노트북을 추천해주기도 하고요. 이 기능은 앞으로 휴대폰, 냉장고, 에어컨 같은 주요 가전에 확대될 예정이라고 해요.
3. 숏폼 크리에이티브 전략
영상으로 상품을 소개해주는 '발견 탭'도 흥미롭습니다. 어플리케이션 내 발견 탭을 들어가면 릴스나 쇼츠처럼 익숙한 포맷의 30초 내외의 짧은 영상으로 요즘 뜨는 제품을 보여줍니다. 특히 링크를 누르면 바로 구매할 수 있는 쇼핑 상세페이지로 바로 이동해, 쇼츠나 릴스에 익숙한 세대에게는 직관적인 쇼핑 경험을 제공합니다.
4. 네 가지의 배송 옵션
배송 옵션도 다양해졌어요. 오늘배송, 내일배송, 일요배송, 희망일배송 등 총 4가지로 세분화되어, 소비자 입장에서 '언제 도착할까' 고민이 줄어들었어요. 멤버십 회원이면 기본 무료배송, 무료 반품도 가능해서 서비스 만족도를 끌어올리고 있어요.
INSIGHT : 오픈마켓과 D2C 사이의 전략
이전까지 네이버 쇼핑은 비교적 개방된 플랫폼이었지만, 이제는 점점 자사 중심 생태계로 전환하는 분위기입니다. 입점 브랜드 입장에서는 '브랜드 스토어'와 '플러스 스토어'를 활용한 독립몰 운영을 고민해볼 수 있고, 광고나 검색 최적화 관점에서도 플랫폼 변화에 따른 대응이 필요해 보입니다. 또한, AI 추천이나 영상 기반 콘텐츠, 다변화된 배송 옵션은 모두 '사용자 경험 중심 설계'의 일환이라는 점에서 커머스 UX 전략에도 참고할 만한 부분이 많습니다.
-LABIT-
