신제품 마케팅, 뭐부터 시작해야 할지 막막하지 않으신가요?
2025년에도 여전히 SNS 파급력이 크다는 걸 공감하신다면 체험단 마케팅으로 시작해 보세요!
체험단을 활용하면 비용 대비 높은 홍보 효과를 기대할 수 있습니다.
이번 글에서 체험단으로 신제품을 홍보하는 방법에 대해 6단계 실행 계획으로 살펴보겠습니다.
체험단 마케팅이란?
먼저 체험단이 정확하게 어떤 마케팅인지 알고 계시나요?
체험단 마케팅은 제품이나 서비스를 특정 소비자 그룹에게 먼저 체험하게 해서 그들의 후기나 콘텐츠를 통해 브랜드를 홍보하는 방식이에요.
예를 들어 새로 출시된 화장품을 뷰티 인플루언서나 일반 소비자들에게 체험해 보도록 협찬하고 그들이 SNS에 사용 후기를 올리게 하는 거죠.
이렇게 하면 생생한 사용 후기 콘텐츠로 인해 소비자들은 제품에 대한 신뢰도가 높아지고 자연스럽게 입소문이 퍼지게 됩니다.
특히 요즘은 SNS 플랫폼이 워낙 활성화되어 있어서 체험단 후기가 빠르게 확산될 수 있어요. 인스타그램, 유튜브, 틱톡 같은 플랫폼에서 짧은 영상이나 사진 하나로 제품이 화제가 될 수도 있죠.
게다가 소비자들은 광고보다는 실제 사용자들의 진짜 후기를 더 신뢰하는 경향이 있어서 마케팅 효과가 큽니다.
체험단 운영으로 신제품을 홍보하는 방법 6단계 실행 계획
1. 목표 설정 및 타겟 정의
성공적인 체험단 마케팅은 명확한 목표에서 시작됩니다. 체험단을 모집하기 전에 어떤 목표를 이루고 싶은지 정해보세요!
단순히 신제품을 알리는 게 목표인지, 특정 타겟층에게 어필하고 싶은지, 아니면 사이트 유입을 늘리는 게 주된 목적인지 명확히 해야 합니다.
만약 20대 여성에게 새로운 신발 브랜드를 홍보하는 것을 목표로 설정했으면 목표에 따라 그 연령대가 활발히 활동하는 플랫폼을 선택해야 하고 콘텐츠 스타일을 고려해서 콘텐츠 컨셉을 잡아야 하기 때문에 명확한 목표 설정이 중요해요.
- 브랜드 인지도 상승이 목적인 경우 총 도달/조회 수, 인게이지먼트(참여), 브랜드 검색량 변화 등을 KPI로 설정할 수 있습니다.
- 사이트 유입 또는 직접 구매 전환이 목적인 경우 웹사이트 유입 수, 프로모션 코드 사용 수 등을 KPI로 설정할 수 있습니다.
2. 체험단 모집 계획 수립
목표를 설정했으면 목표 달성을 위한 체험단 모집 규모와 방식, 진행 SNS 플랫폼 등을 정해야 해요.
체험단 인원은 예산과 협찬 제품 재고에 따라 10~50명 사이에서 결정할 수 있어요.
SNS 플랫폼은 타겟 고객에 따라 인스타그램, 네이버 블로그, 유튜브, 틱톡 중 선택합니다.
체험단 인플루언서의 팔로워 구간은 마이크로 인플루언서(팔로워 기준 1~5만) 수준이 적절해요. 너무 영향력이 높으면 비용이 증가하게 됩니다.
*SNS 플랫폼별 특징과 장단점은 이전 글 [인플루언서 마케팅 SNS 특징 비교]에서 살펴보세요.
체험단 모집은 보통 브랜드의 SNS 공지나 이메일/DM으로 할 수 있어요. 하지만 시간이 너무 많이 들고 가짜 영향력을 가진 인원을 구분하기 어려울 수 있어서 체험단 플랫폼(예: 태그바이 같은 곳)을 통해서 모집해 보시길 추천드려요.
플랫폼에서 편하게 체험단 신청자를 모집할 수 있고 SNS 계정의 콘텐츠 노출 수 등의 데이터를 분석해서 효율 높은 인원을 찾아서 마케팅을 진행할 수 있습니다.
3. 체험단 선정 및 관리
많은 인원을 진행하는 것보다 적합한 참여자를 선별하는 것이 중요합니다. 체험단을 선정할 때는 제품과 잘 맞는 사람들을 골라야 해요.
무작정 팔로워 수가 많은 인플루언서를 찾기보다는 브랜드 이미지나 제품의 타겟층과 어울리는 사람을 찾아보세요.
예를 들어 친환경 제품이라면 평소에 환경을 중시하는 라이프스타일을 가진 사람들을 체험단으로 선정하면 더 진정성 있는 후기가 나올 거예요.
- 선정 기준: 타겟층 일치 여부, 소셜미디어 팔로워 수(1,000명 이상 권장), 콘텐츠 제작 능력
- 관리 방법: 선정 후 단체 채팅방(카카오톡 등)을 만들어 일정, 가이드라인(후기 작성 기한, 필수 해시태그 등)을 공유
- 주의점: 사기 체험단(팔로워들이 유령 계정인 경우 등)을 피하려면 체험단 플랫폼 서비스를 이용해서 운영
4. 협찬 제품 배송 및 체험 기간 설정
체험단이 제품을 제대로 경험할 수 있도록 준비해 보세요! 단순히 제품만 보내는 게 아니라 브랜드의 스토리나 제품 사용법, 그리고 체험단이 콘텐츠를 만들 때 도움이 될 만한 가이드라인을 함께 넣어주면 콘텐츠 퀄리티가 좋아질 거예요.
예쁜 패키지에 손편지나 작은 선물을 추가하면 체험단이 브랜드에 더 애정을 갖게 될 수도 있어요.
- 배송: 신제품 출시 전 비밀 유지 요청서와 함께 발송하거나 출시일에 맞춰 동시 배송
- 체험 기간: 1~2주가 적당, 제품에 따라 최대 10일간 사용 후 후기 작성 요청
- 성과 극대화: 사용법 가이드북 동봉 또는 콘텐츠 참여율에 따라 추가 인센티브 제공
5. 콘텐츠 가이드라인 공유
체험단에게 콘텐츠 제작에 대한 자유도를 주는 것도 중요하지만 브랜드가 원하는 메시지가 전달될 수 있도록 가이드라인을 주는 게 좋아요.
타겟하는 특정 해시태그나 검색 키워드가 있으면 사용해 달라고 하거나 제품의 소구 포인트 또는 특정 기능을 강조해 달라고 요청할 수 있어요.
너무 엄격하게 통제하면 오히려 부자연스러운 광고처럼 보일 수 있으니 적당한 선을 유지해 보세요!
콘텐츠 가이드 예시
사진 10장 이상, 글자 500자 이상 후기, 필수 키워드(제품명, 브랜드명) 또는 타겟 검색 키워드 포함 요청콘텐츠 형식은 숏폼(릴스, 숏)브랜드 공식 계정 태그 요청 및 구매 링크 삽입 요청
6. 성과 분석 및 피드백 반영
체험단 후기 콘텐츠가 업로드된 이후에는 브랜드가 목표했던 KPI를 달성했는지 결과를 확인합니다. 일자별 콘텐츠 도달 수 및 참여율에 따라 네이버/구글 검색량은 증가했는지, 매출 증가에는 영향이 있었는지 분석해 볼 수 있습니다.
숫자로만 성과를 분석하는 것이 아니라 소비자와 체험단 참여자의 반응도 함께 분석해야 합니다.
댓글이나 리뷰를 통해 소비자들의 반응과 리뷰를 수집하여 신제품에 대해 어떻게 인식하는지, 어떤 부분에 가장 많은 관심을 보였는지 분석하여 제품을 개선하거나 보완할 수 있습니다.
평소 체험단 인플루언서가 업로드하는 게시물보다 체험단 후기 게시물이 팔로워들에게 반응이 좋았던 인원이 있다면 2차, 3차 홍보를 제안해 보거나 공동구매를 오픈해서 제품을 판매해 보자고 제안해 봐도 좋아요!
성공적인 체험단 운영을 위한 팁
1. 소통이 핵심
체험단과 꾸준히 소통하는 건 정말 중요해요. 제품을 보낸 뒤에도 궁금한 점이 있으면 바로 답변해 주고 그들이 올린 콘텐츠에 댓글을 달거나 공유하며 관심을 보여주세요.
이렇게 하면 체험단이 브랜드에 더 애정을 갖고 더 열심히 홍보해 주겠죠?
2. 다양한 플랫폼을 활용
체험단에게 어떤 플랫폼에서 활동할지 선택권을 주거나 여러 플랫폼에서 콘텐츠를 만들도록 독려해서 더 많은 사람들에게 제품을 노출시켜보세요.
인스타그램은 사진과 짧은 영상, 유튜브는 상세한 리뷰, 틱톡은 재미있는 숏폼 콘텐츠로 플랫폼마다 콘텐츠 유형이 다르기 때문에 노출되는 고객들도 다 다를 거예요.
3. 후속 관리를 잊지 마세요
체험단 활동이 끝난 뒤에도 관계를 유지하는 게 좋아요. 관계를 유지하면 다음 신제품 출시 때 다시 협업하거나 브랜드 이벤트에 초대할 수 있습니다.
관계를 잘 유지하면 체험단이 브랜드의 충성 고객이 되는 것을 기대할 수도 있고 장기적으로 좋은 마케팅 파트너가 될 수 있어요.
체험단 마케팅 주의할 점은?
- 진정성을 잃지 마세요: 소비자들은 광고인지 아닌지 금방 알아차려요. 체험단이 너무 과장된 후기를 올리거나 똑같은 문구를 반복하면 신뢰도가 떨어질 수 있어요.
- 공정성을 유지하세요: 체험단 선정 과정이나 후기 작성 과정에서 공정성을 유지해야 해요. 특정 사람에게만 혜택을 주거나 후기를 조작하라는 요청은 절대 하면 안 됩니다.
- 법적 규정을 준수하세요: 경제적 이해관계, 협찬 사실을 명확히 밝혀야 해요. 체험단이 후기를 올릴 때 "협찬"이나 "광고"라는 표시를 꼭 넣도록 안내하세요.
6단계 실행 방법과 운영 팁, 주의사항까지 알아보니 체험단 운영에 자신감이 생기지 않으시나요?
체험단은 신제품을 홍보하는 데 있어 비용 대비 효율적이고 강력한 마케팅 도구입니다.
마케팅 담당자라면 오늘 글을 참고해서 브랜드의 신제품 런칭을 준비해 보세요. 체험단의 힘으로 신제품을 시장에 성공적으로 안착시킬 수 있습니다!!
체험단 운영 관련으로 더 궁금한 점이 있다면 언제든 물어보세요!
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