이은영의 마케터의 시선

무인계산대는 그림자 노동 아닌가요?

이은영

2023.12.04 11:44
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기술진보를 칭찬해, 무인계산대의 등장 

 

처음 무인계산대가 등장해 셀프로 계산하는 서비스가 도입되었던 때가 생각납니다.

 

장바구니 채로 들고 그냥 통과하면 NFC 기술을 이용해 바로 결제가 된다던 미국의 대형 마트 소식을 듣고 정말 신기한 세상이다. 미래사회에 사는 것 같다는 생각을 한 적도 있었습니다.  

 

그러나 이제는 무인계산대를 넘어서 무인점포까지도 상당히 많이 등장했습니다.

동네 슈퍼마켓 대신 무인 아이스크림 점포에서 무인카페까지 사람들이 알아서 들어가 물건값을 계산하고 나오면 되는 편리한 세상이 되었습니다.