소비자가 듣고 싶은 말만 하면, 좋은 브랜드가 될까?

소비자가 듣고 싶은 말을 그대로 옮기는 것도, 브랜드가 하고 싶은 말만 반복하는 것도 답이 아니에요. 소비자의 구체적인 장면을 찾고, 그 장면에서 우리 브랜드가 맡을 역할을 우리의 언어로 말할 때 비로소 좋은 답이 나와요. 브랜드의 맥락은 브랜드 안에만 있는 게 아니에요. 소비자의 삶과 우리가 가진 것이 만나는 순간, 사람들이 이해할 수 있는 맥락이 만들어져요.