“구매 전 트위터에서 후기 및 추천 확인 필수!”
찐 후기 플랫폼 ‘트위터’ 잡으면 브랜드 뜬다!
■ ‘찐 유저들의 솔직한 후기가 있는 SNS’ 트위터… 트위터 내 후기 및 추천 신뢰도 높아
■ 트위터 이용자 75% “구매 전 트위터 검색 경험 있다”…구매 후기 작성 경험도 50% 넘어
■ 트위터 이용자의 자발적인 2차 창작 활동으로 폭발적인 콘텐츠 확산 가능해
▲사진 설명: 트위터가 공개한 네이버웹툰 사례 영상
[20210716=한국] 익명성 기반 플랫폼 ‘트위터’가 ‘찐 유저들의 솔직한 후기가 있는 SNS’로 ‘입소문’나며 기업 및 브랜드의 마케팅 창구로 주목받고 있다.
다른 사람의 후기나 추천은 소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 중요하게 고려하는 요소다. 트위터는 익명성을 기반으로 솔직한 의견을 전하는데 특화된 플랫폼으로 제품이나 서비스와 관련된 리뷰 트윗도 신뢰도가 높은 편이다. 실제 트위터가 대학내일20대연구소와 함께 조사, 발표한 ‘Z세대의 인스타그램, 페이스북, 트위터 주 이용자의 SNS 이용 행태와 인식조사’ 보고서에 따르면 다수의 이용자가 트위터를 구매 전 정보 탐색 채널로 이용하고 있으며 후기에 대한 신뢰도 또한 높은 것으로 나타났다. 구매 후 후기 작성 경험을 묻는 질문에서도 57.5%가 후기를 작성한 경험이 있다고 답했다.
네이버웹툰은 트위터에서 찐 유저들의 솔직한 후기와 추천을 효과적으로 이끌어 낸 대표 사례로 꼽힌다. 네이버웹툰은 트위터를 통해 신작 및 웹툰 영상 등을 공개하며 팬들과 활발히 소통하고 있으며, 트위터 이용자들은 자신이 좋아하는 웹툰에 대한 추천과 후기를 트윗으로 쏟아내고 있다. 특히 트위터 이용자들은 자발적으로 리트윗 이벤트를 열거나 웹툰 콜라보 굿즈를 제작하고 팬아트를 공개하는 등의 2차 창작물을 적극적으로 공유하면서 폭발적인 확산을 이끌어 내는데 기여하고 있다.
지난 3월 공개된 네이버웹툰의 신작 ‘화산귀환’은 트위터에서 가장 화제가 된 웹툰이다. 네이버웹툰은 화산귀환을 처음 선보일 때부터 트위터의 광고 캠페인인 ‘프로모션 트윗(Promoted Tweet)’을 이용해 광고 노출 빈도를 높이는데 집중했다. 캠페인을 통해 화산귀환의 독자가 늘면서 트위터에서는 "화산귀한 이건 봐야된다", "꿀잼" 등의 호평이 이어졌고, 화산귀환의 애니 영상이나 팬아트 등이 활발히 공유되기도 했다. 트위터에서 화산귀환의 매 회차가 이슈가 되면서 #화산귀환 #네이버웹툰 #매화검존 등 관련 키워드가 트위터 실시간 트렌드에 오르기도 했다.
트위터 내에서 화산귀환이 입소문을 타고 인기를 얻으면서 이용자들이 네이버웹툰에 화산귀환의 애니화를 요청하는 해시태그 #화산귀환_애니화_기원 캠페인을 열어 눈길을 끌기도 했다. 네이버웹툰은 이용자들의 반응에 화답하기 위해 공식 트위터 계정(@naver_webtoon)에서 1분가량의 화산귀환 애니 영상을 공개했고, 해당 영상은 1만 1천 건이 넘는 누적 시청자 수를 기록했다.
▲사진 설명: 네이버웹툰 트위터 계정에 올라온 ‘화산귀환’ 애니 영상
트위터코리아 전략광고팀 조현아 전무는 “트위터는 ‘찐 유저들의 솔직한 후기가 있는 SNS’로, 트위터 내 후기와 추천에 대한 신뢰도가 높은 편이다”며 “트위터 이용자들은 ‘후기에 대한 신뢰’를 바탕으로 소비 전 단계에서 트위터를 적극 활용하고 있으며, 네이버웹툰은 이를 가장 잘 활용한 광고주 중 하나다”고 말했다.
