🤦♂️💬 말문이 '턱'하고 막히는 순간을 경험해 본 적이 있나요?
직장생활을 하면서 우리가 가장 많이 하는 것은 바로 '커뮤니케이션'이 아닐까 생각됩니다.
출근부터 퇴근까지(또는 퇴근 이후에도...) 메신저, 이메일, 회의 등
일을 하기 위한 모든 수단을 통해 '커뮤니케이션'이란 것을 하고 있습니다.
그런데 가만히 생각해 보면 내 뜻대로 되는 '커뮤니케이션'이 별로 없었던 것 같습니다.
'커뮤니케이션'이란 일이 잘 되기 위해 하는 활동인데, 우리는 그 반대의 상황
즉 일이 되지 않는 순간과 더 자주 접하고 심지어 상대의 말로 상처를 입기도 합니다.
이렇게 '커뮤니케이션'이 중심이 된 직장생활에서
똑같은 일을 함에도 어떤 이는 유연하게 대처하고, 어떤 이는 갈등을 만들어 내기도 하는데요.
왜 이렇게 다른 결과를 가져 오는 걸까요?
말 잘하는 사람은 무엇이 다른지 살펴 보겠습니다.
오픈애즈가 준비한 열아홉번째 오컬렉션 "말하기 기술! 말은 어떻게 전달해야 할까?"
꼭 읽어보세요!
🖌️ 내 생각을 잘 전달하고 싶은 분
🖌️ 커뮤니케이션으로 상처 받고 싶지 않은 분
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회사에서 말을 잘하는 방법 간단합니다. 의견에 대안이 있으면 됩니다.
저는 신입사원 때부터 사람들과의 커뮤니케이션이 참 어려웠습니다. 저보다 다 윗사람이기 때문에도 어려웠고 말실수를 할까 봐 무서웠습니다. 차마 여기 적을 수 없을 정도로 많은 실수를 저도 했습니다. 시간이 지나도 간담이 서늘해지는 그런 것들인데요. 다른 분들은 저 같은 과오를 겪지 않으시길 바라며, 고난의 세월을 겪으며 제가 익힌 회사에서 대화의 방법을 소개해 볼까 합니다.
원하는 것을 얻으려면 상대방의 WHY를 내세워야 합니다.
일터에서 건의할 때도 마찬가지입니다. 많은 사람이 ‘나의 WHY’만 끈질기게 얘기하는 실수를 합니다. 하지만 상대방은 우리의 WHY에 그다지 관심이 없습니다. 그들이 관심 있는 건 자기 일입니다. 그러니 원하는 것을 얻으려면 나의 WHY가 아니라‘상대방의 WHY’를 전면에 내세워야 합니다.
똑같은 내용의 ‘보고’인데 이상하게 미움을 받는 사람들이 있습니다.
아무리 일 잘하는 사람이라도 예외는 아닙니다. 눈치가 밥 먹여준다는 말은 어딜 가든 진리인 듯 싶습니다. 이 ‘눈칫밥’이 보고에서 특히 중요한데, 지금부터 '눈치껏 잘 보고하는 아주 쉬운 방법' 세 가지를 소개합니다.
소통 방식은 그 사람의 이미지를 형성하는 데 큰 역할을 합니다.
쉽게 생각해 봅시다. 논리로 무장한 자신 있는 말투, 상황에 따라 이메일, 보고서 등의 소통 방법을 골라 쓸 수 있는 능력을 갖췄다면 누구나 그를 ‘일 잘하는 사람’이라 칭할 것입니다. 상사의 질문엔 결론부터 이야기하고, 중언부언하지 않으며 ‘묻는 말’에 제때 대답하는 것이 중요합니다. 나의 소통 방식과 과정 하나하나는 상대로 하여금 나를 판단하게 하는 꽤 명확한 단서가 됩니다. 소름 끼치는 일이지만 이게 현실이고 팩트입니다.
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