여러분도 네이버페이 포인트나 카카오페이 적립, 은근히 챙기시죠. 몇백 원이라도 쌓이면 기분이 좋고, 결제할 때 꺼내 쓰면 괜히 이득 본 것 같고요.

일본은 여기서 한 단계 더 가 있습니다. 포인트가 브랜드 안에서만 도는 게 아니라 통신사, 간편결제, 쇼핑몰이 각각 자기 경제권을 만들어놓고 경쟁하거든요. 그 안에서는 편의점 결제부터 통신비까지 같은 잔액으로 이어집니다.

이게 왜 중요하냐면, 일본에서 리워드 방식의 캠페인을 집행하실 때 그 토양 위에 서게 되기 때문입니다. 올해 나온 조사 두 건으로 정리해봤어요.

일본에서 포인트는 어느 자리에 있을까요?

MMD연구소가 2026년 7월에 2만 5천 명을 조사했는데, 62.6%가 자신이 어느 포인트 경제권에 속해 있는지를 의식하고 있다고 답했습니다.

여기서 볼 단어는 "의식하고 있다"입니다. 쌓이는 대로 받아두는 게 아니라, 어느 쪽에 설지를 고르고 있다는 뜻이거든요.

같은 조사에서 지금 쓰는 공통 포인트와, 그중 가장 많이 쓰는 하나를 따로 물었습니다. 결과가 꽤 다릅니다.

출처: MMD연구소, 2026년 7월 포인트 경제권 서비스 이용 조사 (예비조사 n=25,000)

현재 이용 중 항목의 합이 100%를 한참 넘습니다. 여러 개를 동시에 쓰고 있다는 얘기죠. 그런데 "가장 많이 쓰는 하나"를 고르라고 하면 라쿠텐으로 쏠립니다.

지갑은 여러 개인데 무게 중심은 하나입니다.

📊 얼마나 자주 하는 걸까요?

빈도는 다른 조사에서 나옵니다. GMO미디어가 2026년 6월에 2만 3,629명을 조사했어요.

출처: GMO미디어, 2026년 6월 포이카츠 조사 (n=23,629)

열에 아홉이 넘는 사람이 주 1회 이상 합니다. 특정 계층의 취미가 아니라 폭넓게 퍼진 습관에 가깝다고 보시면 됩니다.

🤔 그런데 이게 왜 광고 이야기일까요?

리워드 방식의 캠페인은 결국 사용자에게 포인트를 드리고 어떤 행동을 요청하는 구조입니다. 그러니까 그 포인트가 그 나라에서 어떤 대접을 받는지에 따라, 똑같이 생긴 캠페인이 전혀 다른 제안이 됩니다.

포인트가 있으면 좋고 없어도 그만인 시장에서는 약한 제안이에요. 사용자가 굳이 시간을 쓸 이유가 크지 않으니까요.

그런데 일본처럼 그 포인트로 장을 보고 통신비를 내는 시장에서는 얘기가 달라집니다. 사용자 입장에서는 실제 가치가 걸린 제안이 되거든요. 같은 보상 금액이라도 체감이 다릅니다. 제안이 바뀐 게 아니라 그 소비되는 토양이 다른 시장입니다.

🚫 "리워드는 싼 트래픽"이라는 전제

해외 팀들과 이야기를 나누다 보면 리워드 방식을 저가 트래픽으로 분류하시는 경우가 많습니다. 포인트만 챙기고 바로 나가는 사용자일 거라고 보시는 거죠.

현재 판단으로는, 적어도 일본에서는 이 전제를 그대로 적용하기 어렵습니다. 포인트를 모으는 일이 소수의 행동이었다면 "변두리 사용자"라는 설명이 성립하겠지만, 위 데이터에서는 그렇게 갈리지 않거든요.

여기서 미리 말씀드릴 게 하나 있어요. 위 두 조사는 게임이나 앱 사용자가 아니라 일반 소비자를 대상으로 했습니다. 그래서 "그러니까 일본에서 리워드 전환율이 더 좋다"로 바로 넘어가지는 않겠습니다. 토양이 어떻게 생겼는지까지만 말씀드리는 게 맞아요.

다만 이게 게임만의 이야기가 아니라는 점은 오히려 장점입니다. 커머스든 금융이든 콘텐츠든, 일본에서 사용자에게 무언가를 체험해달라고 요청하시는 분이라면 같은 토양 위에 서 계신 거니까요.

✅ 캠페인을 설계할 때 무엇을 보면 될까요?

1. 보상의 크기보다 쓰임새를 먼저 봅니다. 얼마를 드리느냐보다, 그 포인트가 사용자의 생활에서 실제로 쓰이는 것인지가 먼저입니다. 쓸 데가 없는 포인트는 금액을 올려도 잘 움직이지 않아요.
2. 매체가 어느 경제권에 붙어 있는지 확인합니다. 매체마다 연결된 포인트가 다릅니다. 우리 사용자층이 중심으로 쓰는 경제권과 맞는지 보셔야 해요.
3. 오퍼는 단독으로 평가받지 않습니다. 사용자는 같은 화면에서 다른 회사의 오퍼들과 나란히 놓고 봅니다.
4. 완료 조건을 사용자의 하루 안에 넣습니다. 포인트를 진지하게 다루는 사용자일수록 이걸 끝내는 데 며칠이 걸리는지를 계산합니다. 조건이 생활 리듬에서 벗어나면 시작 자체를 안 하세요.
   
   

마무리

일본에서 리워드 방식이 작동하는 이유는 보상 금액이 커서가 아닙니다. 포인트라는 것이 이미 생활 안에 들어와 있고, 사용자들이 그걸 진지하게 다루고 있기 때문이에요.

그래서 중요한 건 "얼마를 줄까"가 아니라 "어느 경제권 안에서 줄까"입니다. aix가 일본 로컬 매체와 직접 연결하는 방식을 계속 말씀드리는 이유도 이와 같습니다. 그 경제권 안에 실제로 들어가 있는 매체와 바로 이어져야, 사용자가 받는 제안이 숫자가 아니라 가치로 느껴지니까요.