이번주 마케띵킹!

새벽 1시, 전광판에 "자니?"가 떴습니다.

캐나다 이케아는 전 연인에게 연락이 가장 많이 오는 순간을 노렸어요. 클럽가 전광판에 새벽 1시부터 3시 사이에만 '자니?'라는 카피를 띄운 거예요. 한번쯤 겪어봤을 그 찌질한 순간을 브랜드가 먼저 꺼내든 거죠. 새벽에 술 취해 귀가하던 사람들은 전광판을 찍어 SNS에 공유하기 시작했어요. 돈 한 푼 안 쓰고 바이럴을 만든 셈인데요. 정상적인 브랜드라면 조용했어야 할 심야에, 캐나다 이케아의 브랜드 언급량은 오히려 14% 뛰었고 MZ세대에게 가장 힙한 브랜드로 각인됐습니다.

커피 3잔으로 가구를 팔았습니다.

이케아 두바이는 가구 구매를 '큰돈 쓰는 일'로 인식하는 심리를 파고들었어요. 치약 몇 개, 커피 몇 잔 이미지로 가구 모양을 만들어 '이거 생각보다 별로 안 비싸네?'라는 판단을 무의식에 심은 거예요. 숫자 대신 일상의 소비로 가격을 보여주는 순간, 심리적 저항선이 무너지거든요. 실제로 캠페인 기간 방문객이 전년 대비 11% 늘었고, 저가형 제품군 매출은 최대 18% 올랐어요. 스웨덴 이케아는 여기서 한발 더 나아가 100여 개 제품명을 사람들이 실제로 검색하는 고민들로 바꿔버렸어요. '애인이 잘 때 코를 골아요'를 검색하면 이케아 침대가 뜨는 식으로요. 검색 유입은 25% 늘었고, SNS 언급량은 1,500% 이상 치솟았습니다.

9미터 벽 위에서 제품을 증명했습니다.

프랑스 이케아는 '좁은 집엔 가구를 놓을 공간이 없다'는 고정관념을 시각적 충격으로 부숴버렸어요. 클레르몽페랑 시내 한복판에 9미터짜리 수직 클라이밍 벽을 세웠는데, 발판 하나하나가 실제 이케아 가구였어요. 사람들이 직접 가구를 밟으며 올라가는 순간, 이케아는 아무 설명 없이도 '좁은 공간에도 맞는 가구'라는 걸 증명했습니다. 3일 동안 15,000명 이상이 찾았고, 영상은 전 세계 500만 뷰를 넘겼어요.

브랜드가 아니라 친구가 됐습니다.

이케아가 전 세계 시장을 점유한 건 가구가 저렴해서가 아니에요. '팔아야 하는 브랜드'라는 관계를 버리고, 고객 곁에서 같이 웃어주는 친구가 됐기 때문이에요. 고객의 일상에 창의적으로 스며드는 브랜드가 결국 국경을 넘어 승리합니다.

클릭률이 반토막 났습니다.

2025년 초 구글이 도입한 AI 오버뷰는 검색 결과 상단에 AI가 요약한 답변을 직접 띄워줘요. 따로 링크를 클릭하지 않아도 원하는 정보를 바로 얻을 수 있게 된 거죠. 결과는 충격적이었어요. 검색 클릭률이 다수의 분석에서 30% 이상 감소했고, 2025년 말에는 전년 대비 50% 이상 급감했다는 보고서도 나왔습니다. 흥미로운 건 클릭률은 줄었는데 노출 수는 오히려 늘었다는 거예요. 사람들이 AI 요약만 확인하고 다른 사이트로 이동하지 않는다는 의미인데요. '검색의 종말'이라 부를 만한 거대한 전환이 우리 눈앞에서 벌어지고 있습니다.

SEO 시대가 저물고 있습니다.

비즈니스 지형도 근본적으로 재편되고 있어요. 과거 기업들은 검색엔진 최적화에 막대한 투자를 쏟아부었습니다. 네이버나 구글에서 특정 키워드를 검색할 경우 상위에 노출되는 것이 곧 매출과 직결됐기 때문인데요. 하지만 이제는 검색엔진 최적화의 시대가 저물고, AI 검색엔진 최적화(AIEO)의 시대가 열렸습니다. 중요한 건 더 이상 사람의 눈이 아니라, AI가 우리 정보를 얼마나 자주, 얼마나 정확하게 인용하느냐예요. AI는 특히 경험·전문성·권위·신뢰성, 이른바 E-E-A-T 원칙이 강한 콘텐츠를 선호하거든요. 콘텐츠의 권위와 신뢰성을 높이는 동시에, AI가 쉽게 이해하고 인용할 수 있는 구조로 정보를 다시 설계해야 하는 이유예요.

이제 검색창에 입력하지 않습니다.

이 변화의 핵심엔 멀티모달 AI가 있어요. 텍스트만 이해하던 초기 AI와 달리, 지금 AI는 이미지·음성·영상까지 동시에 처리하고 통합적으로 해석하죠. 이제 기업들은 검색 트래픽보다 '해결 중심 인터페이스'를 경쟁력으로 삼기 시작했어요. 스마트폰 카메라로 고장 난 가전제품을 찍고 '이거 어떻게 고쳐?'라고 물으면, AI가 이미지를 분석해 원인을 진단하고 해결 방법까지 안내해줘요. 여행 계획도 달라졌어요. '다음 달 교토 3박 4일 일정 짜줘'라고 말하면 AI는 항공권과 숙소 가격을 비교하고 날씨까지 확인해 맞춤 일정을 짜줍니다. 여러 사이트를 오가며 정보를 모으던 수고가 사라진 거죠.

그래도 AI가 못 하는 게 있습니다.

물론 우려도 있어요. 정보의 다양성이 줄어들고 AI의 편향이 증폭될 위험, 소규모 콘텐츠 제작자들이 설 자리를 잃을 수 있다는 걱정도 만만치 않죠. 하지만 중요한 건 이미 이런 시대로 접어들었다는 현실이에요. AI가 대체하기 어려운 건 결국 인간적인 것들이에요. 브랜드 스토리텔링, 실시간 소통, 감성적 교감 — AI가 요약해줄 수 없는 이 영역에서 차별화를 만드는 브랜드가 살아남을 거예요. AI에 선택받는 기술을 연구하면서도, 인간만의 창의성을 잃지 않는 방향을 함께 고민해야 할 때입니다.

빨라진 여름을 위한
올리브영의 서바이벌 뷰티

To. 구독자님

이번주 마케띵킹은 어떠셨나요? 더 좋은 콘텐츠를 위해 구독자님의 피드백이 궁금해요! 마케띵킹을 위해 어떤 의견이든 솔직하게 남겨주세요. 더 나은 마케띵킹을 만들 수 있도록 노력하겠습니다. 마케띵킹이 전달드린 콘텐츠에 새로운 관점을 더하고 싶다면 그것도 환영입니다! 💚