안녕하세요, 차원이 다른 리뷰 솔루션 알파리뷰 입니다!

쇼핑몰을 운영하면서, 고객이 우리 상품에 얼마나 만족하고 있는지 어떻게 파악하고 계신가요?

아마 지금 잘하고 있는 건지 막막하신 분들이 많을 것 같아요.

그런 분들을 위해 몇 가지 체크 리스트를 가져와 봤어요. 아래 질문에 답변해 보면서, 우리 쇼핑몰은 어떻게 관리하고 있는지 점검해 보세요.

위의 질문에 자신감있게 모두 YES! 라고 답했을 분들은 드물 것 같아요.

리뷰는 VoC (Voice of Customer)이자, 고객 신뢰의 결정체예요. VoC를 파악하는 건 쇼핑몰 운영의 기본 중의 기본이고요! 그렇지만 리뷰 하나하나에 신경을 쓰기에는 시간도 부족하고, 노력이 많이 드는 작업이기도 해요.

또, 단순히 주문율로만 상품의 인기를 파악할 수는 없어요. 실제로 고객이 구매 이후에도 상품에 만족했는지가 중요하니까요.

그렇다면 고객이 작성한 리뷰를 통해서 쇼핑몰과 상품에 대한 만족도를 어떻게 알아낼 수 있을까요? 리뷰 평점과 같은 데이터를 한 눈에 확인할 수 있다면 좋을텐데 말이에요.

그래서 이번 글에서는 리뷰에서 고객의 만족도를 빠르게 파악하고, 쇼핑몰 점검 요소로도 활용할 수 있는 방법에 대해 알려드리고자 해요.

💡 이 글을 3분만 읽으면,

• 구매 이후 고객의 상품 만족도와 신뢰도를 파악할 수 있어요
• 데이터를 통해 파악한 정보로 쇼핑몰 개선에 활용할 수 있어요
• 쇼핑몰 내 주목할 상품을 빠르게 캐치할 수 있어요 

 그중 알파리뷰는 리뷰 작성률 800% 상승이라는 성과를 가지고 있어요. 2~3%에 머물던 리뷰 작성률이 알파리뷰 도입 이후에 22.8%까지 상승하면서, 카페24 리뷰 앱 1위 작성률을 기록했어요.

이런 알파리뷰가 최근 리뷰&통계 인사이트 기능을 업데이트하며 더욱 차원이 다른 리뷰 서비스를 제공하게 됐다고 하는데요.

업데이트 된 사항들과 함께 어떻게 쇼핑몰을 개선해 나갈지 함께 알아보자구요 😎

알파리뷰를 통해 얼마나 많은 리뷰가 작성되고 있나 비교해볼 수도 있어요.

일반리뷰/ 빠른리뷰/ SNS리뷰의 비중을 확인할 수 있는 ‘리뷰 유형별 보기’와 회원/ 비회원의 리뷰 작성률을 나타내주는 ‘회원 종류별 보기’를 지원해요.

알파리뷰의 효과를 확인하면서, 눈에 띄게 늘어나는 리뷰 작성 현황을 한 눈에 파악해 보세요.

 알파리뷰의 자동화 시스템이 이러한 주목할 상품을 빠르게 캐치해서 알림을 전송해요. 리뷰를 하나하나 분석할 필요 없이, 알파리뷰와 함께 누구보다 빠르게 사이트의 트렌드를 파악해 보세요.