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인플루언서 마케팅 캠페인을 성공적으로 운영하는 방법

태그바이 TAGby

2023.08.01 08:00
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태그바이에서 마음에 드는 인플루언서를 모집하셨나요? 

인플루언서 매칭 후 어떻게 해야 문제없이 캠페인을 운영할 수 있을까요? 

 

협찬 제품까지 배송했는데 연락이 잘 안 되거나 포스팅 일정을 지키지 않는다면 걱정이 많이 될 거예요. 

믿고 맡겼더니 생각보다 콘텐츠 퀄리티가 나오지 않아 실망할 수 있습니다. 

 

사고를 줄이고 멋진 결과물을 얻는 인플루언서 캠페인 운영 방법!! 

태그바이 매니저가 지금 바로 공유드립니다! 

 

 

첫인사

인플루언서 모집 후 선정까지 완료했다면 1:1 채팅으로 첫인사를 나눠보세요. 인플루언서 마케팅은 다른 유료 마케팅과 다르게 사람과 진행하기 때문에 감정적 거리를 좁히는 것이 중요합니다.

 

먼저 반갑게 인사하고 선정된 것을 축하거나 함께 협업하게 되어 기쁘다는 등의 대화를 통해 감정적 거리를 좁힐 수 있습니다. 그렇게 한다면 인플루언서가 우리 브랜드에 조금 더 애정을 갖고 캠페인에 성실하게 참여할 것입니다. 애정이 생기면 콘텐츠를 제작할 때도 더 신경 써서 작업한 것이 티가 날 것입니다.

 

첫 대화가 시작된 단계에서 캠페인 일정과 주의사항을 한번 더 언급하여 캠페인 진행 가능여부를 한번 더 확인해 보는 것이 좋습니다. 갑자기 개인사정으로 캠페인 진행이 불가해진 인원이나 제품 수령 후 노쇼(No-Show)할 가능성이 있는 인원을 구분하여 불필요한 손해를 방지할 수 있습니다. 첫인사를 했는데 며칠 동안 답장이 없으면 노쇼(No-Show)할 가능성 있습니다.

 

첫인사만으로 손해를 방지하고 콘텐츠 퀄리티도 챙길 수 있다니 안 할 이유가 없겠죠? 

 

 

콘텐츠 가이드 전달

인플루언서의 개성과 창의성을 잘 이끌어 내고 양질의 콘텐츠를 얻기 위해선 콘텐츠 가이딩이 중요합니다.

 

먼저 인플루언서의 이전 게시물들을 보고 어떤 특징이 있는지 검토 후 콘텐츠 제작에 어느 정도의 자유를 부여할 것이지 미리 고민해 보면 좋습니다. 

 

자유도를 존중한다면 꼭 필요한 내용만 가이드로 전달합니다. 제품 및 브랜드 소개와 강조 포인트, 원하는 콘텐츠 컨셉 등 최대한 간결하게 가이딩하여 인플루언서의 개성과 창의성을 끌어낼 수 있습니다.

 

반대로 원하는 바가 명확한 경우 아주 상세한 가이드 전달이 필요합니다. 예를 들어 제품 착샷 촬영 시 1) 얼굴을 꼭 같이 노출, 2) 배경은 나무가 있는 장소에서 촬영, 3) 어두운 계열의 옷과 매치하여 제품이 돋보이게 촬영, 4) 구김이 생기지 않도록 팔은 상하좌우로 최대한 펴서 촬영 등 캠페인 목표에 맞는 컨셉을 디테일하게 가이딩하여 원하는 결과물을 얻을 수 있습니다. 

 

추가로 인플루언서도 브랜드를 처음 접하는 고객과 같다는 점을 잊지 마세요. 브랜드 가치와 목표를 소개하고 브랜드에서 지양하고 있는 표현 등을 공유하면 콘텐츠 제작에 도움이 됩니다. 그 외 업계 특성상 법적으로 문제가 될 수 있는 문구나 표현들도 꼭 같이 알려주세요. 홍보 콘텐츠가 사회적 문제를 일으키지 않도록 리스크를 줄일 수 있습니다. 

 

 

관심을 갖는다(자주 연락한다)

캠페인에 열정을 쏟는 광고주 vs 별로 신경 쓰지 않는 광고주

 

내가 인플루언서가 되었다고 가정해 봅시다. 한정된 시간 내에서 위 2명의 광고주와 캠페인을 진행 중이라면 어떤 브랜드에 정성을 더하게 될까요?

 

광고주가 캠페인에 별로 의지도 없어 보이고 관심도 없는데 인플루언서가 먼저 나서서 기대 이상의 퍼포먼스를 발휘하려고 할까요? 전혀 그렇지 않습니다. 인플루언서가 알아서 일정도 잘 지키고 원하는 바를 한 번에 잘 이해해서 멋진 결과물을 만들어 주면 베스트지만 그들도 다른 비즈니스 또는 본업으로 바빠서 놓칠 수 있습니다. 

 

광고주가 자주 관심을 갖고 캠페인에 열정을 쏟아야 합니다. 인플루언서가 브랜드 목표와 캠페인 목적은 잘 이해했는지? 콘텐츠 가이드에 이해가 안 되는 부분이 있는지? 일정 조정이 필요한 인원은 없는지? 등 캠페인 진행 중 문제가 없는지 인플루언서에게 자주 연락하고 체크해 보시기 바랍니다. 

 

연락이 두절되거나 일정이 너무 지연되는 경우 어떻게 하는 게 좋을까요? 혼자 해결하기 어려운 문제는 ‘태그바이 중재센터’의 도움을 받아보세요. 캠페인 운영 중 발생한 인플루언서와의 분쟁을 태그바이가 중재해 드립니다. 

 

 

감사 표시 및 추가 캠페인을 제안

캠페인에 성실하게 참여하고 만족스러웠던 인원에게 신제품 선물 등으로 감사 표시를 할 수 있습니다. 인플루언서도 결국은 우리 고객이라는 점을 잊지 않았으면 좋겠습니다. 긍정적인 협업 경험은 이들을 브랜드의 충성 고객으로도 만들 수 있습니다.

 

2차, 3차로 추가 캠페인 계획이 있거나 다른 제품으로 인플루언서 마케팅 계획이 있다면 참여하도록 제안할 수 있습니다. 태그바이에서 제공하는 ‘통계 보고서’에서 평소 게시물보다 우리 브랜드 홍보 콘텐츠에서 성과가 좋았던 인원을 찾을 수 있습니다. 팬들의 반응이 좋았던 인플루언서에게 추가 캠페인을 제안해 보시기 바랍니다.

 

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