반응률을 이끌어내는 인플루언서 콘텐츠를 만드는 전략, 인플루언서 마케팅 플레이북 공유
안녕하세요 인사이터 피처링입니다. 오늘은 더 나은 반응률을 이끌어내는 인플루언서 마케팅 콘텐츠를 만드는 전략을 알려드릴 예정입니다.
반응률은 인플루언서 마케팅에서 매우 중요한데요, 반응률이 높은 콘텐츠일수록 알고리즘 상 좋은 콘텐츠라고 인식되기 때문에 반응률을 이끌어내는 콘텐츠를 제작하는 것이 좋습니다.
반응률로 측정되는 지표는 어떤 것인가요?
반응률로 측정되는 지표는 플랫폼마다 다를 수 있지만, 일반적인 지표는 다음과 같습니다.
📍 좋아요
📍 댓글
📍 저장수
📍 링크 클릭
📍 스티커 클릭
📍 프로필 이동
그렇다면 참여율과 도달의 차이점은 무엇일까요? 참여율 같은 경우는 얼마나 해당 인플루언서, 해당 콘텐츠와 상호작용을 하고 있는지를 측정할 수 있지만 도달은 오디언스 규모가 얼마나 되는지를 측정할 수 있다는 점에서 차이점이 있습니다.
예를 들어 도달률은 굉장히 높았지만, 댓글이나 좋아요가 많지 않은 게시물은 오디언스의 관심을 많이 끌지 못한 콘텐츠라는 방증이 될 수 있습니다. 반면에 도달률은 낮았지만, 댓글이나 좋아요, 저장 수 등이 높은 콘텐츠는 많은 사람에게 전달 되지는 않았지만 소수의 진실된 오디언스들에게 다가갔다고 할 수 있겠죠?
하지만 좋아요, 댓글, 저장수를 모두 같은 선상에 두는 것보다는 어느 정도 가중치를 두는 것이 좋습니다. 좋아요 한번 누르기는 쉽지만 댓글은 더 공수가 많이 드는 작업이니까요, 브랜드마다 어떤 반응을 어떤 가중치로 볼 것인지는 브랜드의 KPI나 목표에 따라 결정하는 것이 중요합니다.
예를 들어 댓글 하나는 좋아요 10개와 같은 선상에 두는 등으로 비율을 설정하는 것이 좋습니다.
또한 저장 같은 경우는 저장해 놓고 또 볼만한 가치가 있는 콘텐츠라는걸 의미하기도 한답니다. 따라서 저장수가 높은 것도 의미 있는 지표가 될 수 있어요.
인플루언서의 반응률이 브랜드에 중요한 이유
소비자들은 브랜드가 브랜드에 대해 말하는 내용이나, 말하는 방식에 따라 브랜드를 인식하는 경향이 있습니다. 따라서 마케터들은 세심하게 어떤 전략으로 브랜드의 메시지를 전달 할 것인지 고려해야 합니다.
그러한 측면에서 최근, 브랜드들은 인플루언서들을 앞세워 브랜드의 메시지를 성공적으로 전달하고 있습니다. 따라서 우리 브랜드의 이미지와 메시지와 부합하는 인플루언서를 섭외하는 것이 해당 크리에이터의 반응률을 통해 고객들과 감정적으로 연결할 수 있고 구매 결정에 좋은 영향을 끼치는 중요한 포인트가 되고 있습니다.
이러한 인플루언서의 UGC 마케팅을 통해 반응률을 높인 성공 사례를 하나 소개하려고 합니다. 바로 오늘의 집의 ‘오하우스(oh! house)’ 입니다. 오늘의 집에서는 주기적으로 홈/리빙 인플루언서를 활용하여 앰버서더 형식의 오하우스를 기수제로 운영하고 있습니다.
이러한 오하우스 멤버들이 제작한 콘텐츠는 오늘의 집 플랫폼의 콘텐츠를 더욱더 풍성하게 만들어줄 뿐 아니라, 오하우스 멤버들이 결속력과 오늘의 집에 대한 신뢰도와 좋은 이미지를 만들어줍니다. 이렇듯 앰버서더 인플루언서 마케팅을 진행하는 것도 높은 반응률을 이끌어낼 수 있는 전략이 될 수 있습니다,
앰버서더 마케팅에 대해서 궁금하시다면 아래의 블로그 글을 참고해 보세요