안녕하세요 피처링 입니다.🐰
오늘은 인플루언서 마케팅에서 효율을 측정하는 방법에 대해 소개를 해드리려고 합니다.
옛날부터 인플루언서 마케팅은 정량적인 효율을 측정하기 어려운 마케팅 분야로 인식이 되어 왔습니다. 그럼에도 불구하고, 이러한 인플루언서 마케팅의 효율을 측정하기 위해 다양한 방식으로 노력해 왔는데요.
이번 콘텐츠에서는 인플루언서 마케팅 캠페인 목표에 따라 어떤 지표로 효율을 측정해야 하는지, 이렇게 진행한 캠페인의 효율을 측정하는 방법 5가지를 전달 드리고자 합니다.
인플루언서 마케팅 캠페인의 목표를 설정하기
브랜드 인지도 : 브랜드의 목표가 인지를 시키는 것인가요? 그렇다면 노출, 도달 수를 목표로 설정하여 CPR (도달당 비용)을 주로 사용합니다.
인게이지먼트 : 브랜드의 목표가 좀 더 고객과의 인터렉션을 주고받고 고객 친화적인 이미지를 확보하는 거라면, 인게이지먼트율을 계산하는 ER 혹은 CPE로 측정하는 것이 좋습니다.
양질의 콘텐츠 제작 : 인플루언서가 제작한 양질의 콘텐츠 제작으로 광고 콘텐츠 및 자사 소셜 계정에 활용할 수 있습니다.
광고 지출 수익률 상승 : 이러한 사용자 생성 콘텐츠 (UGC)를 활용하면 더욱더 높은 소비자의 소비를 이끌어낼 수 있습니다.
직접 전환 : 인플루언서 마케팅을 활용해 직접적인 전환을 이끌어내고 싶으신가요? 프로모션 코드 등을 적극적으로 활용해보세요.
피처링의 캠페인 관리 기능을 활용하시면, 해당 캠페인을 통해 얻은 다양한 지표(ER, 도달 수, CPR 등) 하나하나 따로 파악하지 않아도 한눈에 파악하기 용이합니다. 예를 들어 캠페인과 관련하여 보고해야하는 경우 등 이러한 캠페인 페이지를 활용하면 더 편리하게 인플루언서 마케팅 캠페인을 관리할 수 있습니다.
이렇게 효율적으로 캠페인을 측정해볼 수 있는 피처링의 캠페인 관리 기능은 현재 피처링에 회원 가입하시면 1일 무료 체험으로 이용해보실 수 있습니다.
인플루언서 마케팅 효율을 측정하는 5가지 방법
1. UTM 매개 변수 이용하기
UTM 매개 변수를 이용하여 인플루언서 마케팅의 성과를 추적할 수 있습니다. 어떤 인플루언서가 가장 많은 트래픽을 가져오는지, 어떤 콘텐츠가 가장 성공적인지 등을 파악할 수 있습니다.
출처 : yujinirang님, souslaforet님 인포크 링크
예를 들어 인스타그램 같은 경우는 프로필 링크나 스토리의 링크 삽입 기능 등을 통해 해당 UTM 링크를 활용하여 트래킹 할 수 있도록 하고 있습니다. 하지만 인스타그램 같은 경우는 프로필링크에 단 한개만의 링크를 삽입할 수 있도록 허용하기 때문에 ‘인포크링크’ ‘링크트리’와 같은 다양한 멀티 링크 서비스를 활용하고 있습니다.
유튜브 같은 경우는 ‘더 보기’ 이후의 유튜브 콘텐츠 글에 삽입하거나, 혹은 해당 링크를 삽입한 댓글을 고정 첫 댓글로 달아놓는 형식을 자주 이용합니다. 틱톡은 이러한 UTM 링크를 삽입할 수 있는 다양한 인피드 광고 제품이 있어, 각자의 상품에 맞는 인피드 광고 제품을 이용하면 좋을 것 같네요.
이러한 UTM 변수는 구글에서 인정하는 매체, 소스, 기간, 캠페인, 콘텐츠의 형식으로 지정해야 구글 애널리틱스에서도 정확한 트래킹이 가능하답니다.
2. 공동 작업자로 설정하기
출처 : tasty_d.ay X 설로인 공동작업자 콘텐츠
인스타그램의 공동 작업자 기능을 활용하면, 따로 인플루언서들에게 인사이트를 공유해달라고 요청하지 않아도 함께 인사이트를 확인할 수 있습니다. 해당 인사이트를 통해 사전에 설정한 인플루언서 마케팅 캠페인 KPI 달성 여부를 측정할 수 있습니다.
예를 들어, 웹사이트 클릭 수 등도 해당 인사이트 정보를 통해 함께 확인 할 수 있으므로 만약 어필리에이트 링크를 사용하여 인플루언서의 프로필에 함께 판매 전환을 위한 링크를 삽입한 캠페인이라면, 얼마나 잠재 고객들이 해당 콘텐츠를 통해 프로필 링크까지 도달했는지를 확인할 수 있습니다.
3. 프로모션 코드 활용하기
출처 : liilla.keresztely 인스타
제품 또는 서비스 할인을 위해 인플루언서가 제공하는 프로모션 코드를 보신적이 있으실 것 같은데요. ody Angel Activewear는 이러한 프로모션 코드를 인플루언서 별로 다르게 전달하여 해당 코드를 직접 자사몰에 등록한 경우 어떤 인플루언서를 통해 전환된 것인지 측정하였습니다.
또한 이러한 프로모션 코드를 활용하면 신규 고객 유치에도 도움이 될 뿐 아니라, 기존 고객 또한 새로운 상품을 구매할 수 있도록 장려할 수 있습니다. 프로모션 코드와 어필리에이트 전환 링크를 함께 활용하면 더욱더 시너지 효과가 날 것 같습니다.
4. 인플루언서에게 광고 집행 요청하기
또한 인플루언서들에게 메타 광고 집행을 요청할 수도 있습니다. 인스타그램의 인플루언서 대부분이 크리에이터 혹은 비즈니스 계정으로 운영하고 있어, 인플루언서들이 직접 본인의 콘텐츠를 활용해서 광고 집행을 할 수 있습니다.
이렇게 인플루언서가 직접 광고 집행을 하는 것과 브랜드에서 직접 광고 집행하는 것에 어떤 차이가 있는지 궁금하신가요?
직접 피처링에서 대행을 진행한 A사의 캠페인의 일환으로 인플루언서에게 광고 집행을 요청 한 결과, 타 브랜디드를 활용한 콘텐츠 대비 참여율이 높았습니다. 즉, 구매 의사가 확실하게 유입된 사람들 보다는 전환율이 떨어지지만, 인플루언서들의 콘텐츠 자체로 흥미를 느낀 사람들이 자사몰을 둘러볼 수 있는 시간이 늘었다는 것이죠.
일반 콘텐츠를 통해 전달받는 인사이트를 보다 메타 광고 관리자를 통해 좀 더 자세한 비용 대비 효율을 측정할 수 있습니다. 예를 들어 자사의 인스타그램 SHOP 태그를 연동한다면 좀 더 제품 위주로 랜딩을 유도 하여 방문을 확인할 수 있습니다. 이러한 광고 집행을 할 때에도 UTM 매개 변수를 활용한 후, 구글 애널리틱스 등으로 트래킹을 하면 더 정확한 트래킹이 가능합니다.
인플루언서 마케팅 캠페인의 목적에 따라, 자사몰 유입 및 인지도 상승이 중요하시다면 인플루언서에게 광고를 집행하는 방식을 활용하는 것도 방법일 것 같습니다.
5. 어필리에이트 링크
출처 : dolcetable님 쿠팡파트너십 링크 화면
최근에는 이러한 어필리에이트 방식을 많이 사용하여 진행하고 있습니다. 예를들어 쿠팡 같은 경우는 쿠팡 파트너스를 운영하는데요 인플루언서는 해당 물품을 활용한 콘텐츠를 제작하고 물품을 구매하도록 하고, 해당 링크를 통해 구매가 발생하면 일정 수수료를 해당 인플루언서에게 전달하는 방식으로 진행하고 있습니다.
해당 방식을 활용하면 고유 링크를 통해 구매 전환이 일어나기 때문에 효율을 측정하기 용이합니다. 또한 인플루언서들도 수수료를 전달 받기 때문에 더욱 더 적극적으로 상품 판매를 위한 콘텐츠를 제작할 확률이 높습니다.
어필리에이트 링크와 프로모션 쿠폰의 차이점
어필리에이트 링크는 각 제휴사 및/또는 인플루언서에 맞게 맞춤 설정됩니다. 브랜드는 이러한 링크를 사용하여 모든 제휴사/인플루언서의 효율을 측정할 수 있습니다.
할인 코드는 브랜드 또는 인플루언서가 소비자에게 배포할 수 있는 숫자/문자 조합으로, 결제 시 사용할 수 있습니다. 할인 코드는 웹 방문자가 제휴 링크를 사용했는지 여부에 관계없이 작동합니다. 이러한 디지털 쿠폰이 반드시 웹사이트 트래픽을 유도하지는 않습니다.
할인 코드는 관리하기 쉽지만 소비자가 악용하기 쉽다는 단점도 있습니다. 예를 들어, 해당 인플루언서의 콘텐츠를 통해서 해당 할인코드를 획득하지 않고, 할인을 받고 싶은 사람들끼리 할인 코드를 공유할 수도 있습니다.
따라서, 제휴 링크와 프로모션 코드를 함께 사용하는 것이 가장 좋은 전략일 경우일 수 있습니다. 이렇게 하면 더 큰 혜택(할인 코드)을 더 잘 제어할 수 있고 판매 기여도(제휴 링크)를 정확하게 추적할 수 있습니다.
지금까지 인플루언서 마케팅 캠페인에서 어떻게 효율을 측정하는지에 대해 알아보았는데요 도움이 되셨나요? 점점 이러한 인플루언서 마케팅 효율 측정 방법은 고도화 되고 있습니다. 더이상 인플루언서 마케팅은 효율 측정이 불가능한 영역이 아니라는거죠.
이러한 캠페인의 목적에 따라서 피처링의 캠페인 관리를 활용하면 더욱 더 효율 측정을 편리하게 할 수 있으니, 이용해보시는 것은 어떨까요?
