‘위기를 기회로’의 대명사가 된 킷캣(KitKat), 도난 사고를 유쾌한 이미지와 메시지를 각인하는 절호의 기회로 돌파

마케팅 사례

‘위기를 기회로’의 대명사가 된 킷캣(KitKat), 도난 사고를 유쾌한 이미지와 메시지를 각인하는 절호의 기회로 돌파

2026.04.30 08:00

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한눈에 보는 핵심요약
킷캣은 12톤 초콜릿 도난 사고를 'Have a Break' 슬로건과 연결한 유머로 대응해 전 세계적 관심을 마케팅 기회로 전환했다.

킷캣은 12톤(약 41만 개) 규모의 초콜릿 도난 사고를 자사 슬로건 'Have a Break, Have a KitKat'과 연결한 유머러스한 성명으로 대응하며 전 세계적 화제를 이끌어냈다. 캐나다에서의 무장 경호 퍼포먼스, 도난 제품 추적 사이트 운영 등 일련의 대응은 위기를 마케팅 기회로 전환한 사례로, 'Break'라는 브랜드 가치를 일관되게 유지해온 커뮤니케이션 전략이 예기치 못한 상황에서도 강력한 브랜드 자산으로 작동함을 보여준다.