📢 1월 4주차 뉴스레터 헤드라인

토픽 1 💸 "환율 1,500원?" 내 돈 지키려면 지금 봐야 할 신호들
토픽 2 🤕 "어디로 가라고" 기껏 쿠팡 떠났더니 터지는 악재들

💸 "환율 1,500원?" 내 돈 지키려면 지금 봐야 할 신호들

코스피 5,000 축포 뒤에 숨겨진 '환율 폭탄' 경고등

출처: 국민은행

최근 코스피가 사상 처음으로 5,000선을 돌파하며 드디어 '코스피 5,000 시대'가 열렸다는 소식 들으셨나요? 하지만 시장 분위기가 마냥 좋지만은 않아요. 지수를 끌어올린 건 정책에 대한 기대감과 기업 실적 덕분이었지만, 사람들의 걱정은 금세 '환율 리스크'와 '대미 투자'문제로 옮겨갔거든요. 원화 가치가 계속 떨어지는 상황에서 정부가 약속했던 매년 200억 달러 미국 투자가 본격적으로 시작되면, 우리나라가 갖고 있던 달러가 빠져나가면서 환율이 걷잡을 수 없이 오를 수 있다는 우려가 커지고 있어요.

시시비비에 관한 논란이 많지만, 환율이 오르는 데는 우리 '서학개미'들의 식지 않는 미국 주식 사랑도 한몫하고 있어요. 국내 투자자가 보유한 미국 주식 금액이 약 251조 원에 달하는데, 불과 2주 만에 10조 원이 늘어날 정도로 자금이 쏠리고 있거든요. 환율이 1,470원을 넘나드는 고환율 상황에서도 투자자들이 달러를 사서 미국 시장으로 떠나고 있어서, 이것이 달러 수요를 계속 부추기고 원화 가치를 떨어뜨리는 악순환을 만들고 있다는 분석이에요.

여기에 더해 국제통화기금(IMF)이 경고한 한국 외환시장의 약점도 무시할 수 없어요. IMF 보고서를 보면 한국은 외환시장 규모에 비해 환율 변동 위험에 노출된 달러 자산 비중이 조사 대상 20개국 중 5위를 차지할 정도로 높다고 해요. 이게 무슨 뜻이냐면, 환율이 조금만 흔들려도 손해를 안 보려는 매물이 한꺼번에 쏟아져 나와 변동성을 키울 수 있다는 거예요. 결국 코스피 5,000이라는 화려한 숫자 뒤에는 언제 터질지 모르는 '환율 급등'이라는 폭탄이 숨어 있는 셈이죠.

전문가들은 지금이 증시의 꼭대기일 수 있다는 불안감이 퍼지면 자산이 더 빨리 빠져나갈 수 있다고 경고하고 있어요. 고환율은 수입 물가를 올리고 기업 이익을 깎아먹는 부메랑으로 돌아올 수 있기 때문이죠. 해외구매대행 대표님들 입장에서는 환율 변동이 수입 원가에 직격탄이 될 수 있는 만큼, 당분간은 무리하게 사업을 확장하기보다 현금 흐름을 잘 챙기며 환율 움직임을 꼼꼼히 지켜보는 보수적인 전략이 필요할 것으로 보여요.

미국 직구는 '눈물', 일본 직구는 '초대박' 난 이유

달러가 비싸지면 미국이나 유럽에서 물건을 가져오는 구매대행 대표님들은 가격 경쟁력을 잃어 울상일 수밖에 없죠. 하지만 엔화가 1000원일 때 900원대 모습을 보이는 '엔저(엔화 약세)' 현상이 계속되는 일본 쪽은 분위기가 완전히 달라요. 몰테일에 따르면 2025년 일본 직구 건수가 1년 전보다 24%나 증가하며 역대급 호황을 누리고 있다고 해요. 특히 엔화가 저렴할 때 일본 여행을 다녀온 소비자들이 늘어난 것이 직구 성장의 기폭제가 되었어요.

1년간 엔화 환율 추이

소비자들은 여행지에서 먹어봤던 맛있는 간식이나 제품을 한국에 돌아와서도 잊지 못하고 다시 구매하고 있어요. 실제로 여행 수요가 몰렸던 작년 하반기에는 직구 건수가 상반기보다 훨씬 가파르게 증가하며 33%나 급증했죠. 예전에는 도쿄나 오사카 같은 대도시의 유명 제품이 주로 팔렸다면, 최근에는 지방 소도시를 여행하는 사람들이 늘면서 각 지역의 독특한 사케나 소주, 특산품 스낵 등을 찾는 수요가 눈에 띄게 늘고 있다는 점도 주목해야 할 트렌드예요.

이런 흐름은 미국 소싱에 주력하던 셀러님들에게 새로운 힌트가 될 수 있어요. 환율 때문에 마진이 줄어 고민이라면, 수요가 확실하고 환율 부담이 덜한 일본 상품으로 눈을 돌려 포트폴리오를 늘려보는 것도 좋은 전략이 될 수 있답니다. 소비자는 이미 지갑을 열 준비가 되어 있고, 현지 제품에 대한 경험치도 높은 상태니까요.

"한국 물건이 쌉니다" 외국인들 지갑 여는 K-역직구

내수 시장이 어렵다면, 고환율을 기회로 삼아 해외 소비자를 공략하는 것도 현명한 생존 전략이에요. 원화 가치가 떨어지면서 외국인 입장에서는 한국 여행과 쇼핑이 훨씬 저렴하게 느껴지거든요. 실제로 작년 11월까지 한국을 찾은 관광객은 1,741만 명을 넘어서며 팬데믹 이전 수준을 회복했고, 백화점과 대형마트, 면세점의 외국인 매출도 30~40%씩 껑충 뛰었어요. 이들은 주로 '한국식' 라면이나 K-패션, 화장품을 쓸어 담으며 유통업계의 큰손으로 떠올랐죠.

전체 방한 외국인 관광객 수

더 나아가 아예 해외 온라인 시장을 직접 두드리는 브랜드들의 성공 사례도 쏟아지고 있어요. '조선미녀'를 성공시킨 팀이 만든 '셀레베'는 출시하자마자 아마존에 입점해 글로벌 수출 계약을 따냈고, 디지털 문구 브랜드 '낼나'는 대만 크라우드펀딩 플랫폼 '젝젝'에서 아이패드용 펜슬 하나로 2억 4천만 원을 모으는 대박을 터뜨렸어요. 낼나의 경우 수출바우처를 활용해 현지화 콘텐츠와 마케팅을 철저히 준비한 것이 성공 비결이라고 해요.

화장품 브랜드 '가히(KAHI)' 역시 아마존 미국 스킨케어 카테고리 상위권에 오르며 제품력을 인정받았어요. 스틱형으로 간편하게 바를 수 있다는 점이 해외 소비자들에게 먹혀든 것이죠. '아누아'는 넷플릭스 애니메이션과 협업해 글로벌 Z세대의 팬덤 문화를 공략하는 독특한 마케팅을 펼치기도 했고요. 이제 K-뷰티와 K-문구는 특정 지역을 넘어 유럽, 북미, 일본 등 전 세계에서 경쟁력을 증명하고 있어요.

이처럼 대기업이 아니더라도 아이디어와 제품력만 있다면 해외 진출의 문은 활짝 열려 있는 걸 알 수 있어요. 아마존, 큐텐, 쇼피 같은 글로벌 플랫폼에서 ‘역직구’ 대행을 도전해보는 것도 좋은 시도일 수 있어요. 외국인 입장에서 ‘이 정도면 한국 물건, 충분히 살만한데?”라고 느낄 수 있는 시기에, 제품력 있는 한국 제품을 해외에서 소개해 보는 거예요!

🤕 "어디로 가라고" 기껏 쿠팡 떠났더니 터지는 악재들

잘나가던 컬리, 오너 리스크에 발목 잡히다

쿠

팡 사태 이후 반사이익을 톡톡히 누리며 성장하던 컬리에 예상치 못한 악재가 터졌어요. 컬리는 작년 12월 월간 활성 사용자 수(MAU)가 역대 최대인 449만 명을 기록하고, 유료 멤버십 가입자도 94%나 늘며 승승장구하고 있었거든요. 그런데 최근 컬리의 관계사 대표가 수습 직원을 성추행한 혐의로 재판에 넘겨졌다는 충격적인 소식이 전해지며 브랜드 이미지에 빨간불이 켜졌어요.

출처: 마켓컬리

해당 대표는 컬리가 지분 46.4%를 보유한 '넥스트키친'의 대표로 알려졌어요. 넥스트키친 측은 즉각 사과문을 내고 대표를 직무에서 배제하는 등 수습에 나섰지만, 소비자들의 시선은 싸늘하기만 해요. 컬리가 그동안 쌓아온 '프리미엄'하고 '세련된' 이미지와는 정반대되는 비윤리적인 사건이기 때문이죠. 비록 컬리와 직접적인 운영 주체는 다르다고 해도, 지분으로 얽힌 관계사에서 발생한 오너 리스크는 컬리 전체의 신뢰도를 흔들 수 있는 민감한 사안이에요.

특히 이번 사건은 기업 윤리와 조직 문화에 민감한 요즘 소비자들에게 큰 실망감을 줄 수 있어요. 잘나가던 성장세에 찬물을 끼얹은 격이라, 향후 소비자들의 반응과 이탈 여부를 예의주시해야 할 것 같아요. 대표님들도 입점 플랫폼을 고를 때 단순히 사용자가 많은지 뿐만 아니라, 기업의 리스크 관리 능력이나 평판까지 꼼꼼히 따져봐야 한다는 교훈을 주고 있어요.

"자고 일어났더니 정산금이 증발?" 알리익스프레스 보안 쇼크

"중국 플랫폼은 왠지 불안하다"는 대표님들의 걱정이 현실이 된 사건도 있었어요. 최근 알리익스프레스에서 판매자 계정이 해킹당해 정산금이 증발할 뻔한 사고가 발생했거든요. 해커가 판매자 계정의 비밀번호 복구 과정에서 쓰이는 '일회용 비밀번호(OTP)'의 취약점을 노려 비밀번호를 바꾸고, 83개 계정의 정산 계좌를 자신의 것으로 몰래 돌려놓은 거예요.

출처: 알리익스프레스

이 때문에 지급이 지연된 정산금 규모만 무려 600만 달러, 우리 돈으로 약 86억 원에 달한다고 해요. 다행히 알리 측이 자체 모니터링으로 이를 감지하고 보상을 완료해 금전적 피해는 막았지만, 알리 사용자들이 느낀 공포는 여전해요. 더 충격적인 건, 알리가 국내 기업들은 필수로 받는 정보보호 관리체계(ISMS) 인증조차 받지 않은 상태였다는 점이에요. 내년 6월에나 인증 심사를 받을 예정이라고 하니, 보안 구멍이 여전히 숭숭 뚫려 있는 셈이죠.

이 문제는 비단 알리만의 문제가 아니에요. 국내 토종 플랫폼인 G마켓에서도 계정 도용으로 인한 무단 결제 사고가 있었고, 쿠팡 역시 개인정보 유출 논란을 겪었죠. 플랫폼들의 외형은 커졌지만, 보안 투자와 내부 통제 시스템은 그 속도를 따라가지 못하고 있다는 지적이 나와요. 대표님들 입장에서는 "내 정산금이 안전하게 들어올까?" 하는 불안감을 지울 수 없게 됐어요. 플랫폼의 보안 사고가 곧 나의 자금줄을 막을 수 있다는 사실을 인지하고, OTP 설정과 비밀번호 관리를 더욱 철저히 해야 해요.

"이제 충성 고객은 없어요" 혜택만 챙기는 체리피커의 시대

쿠팡에선 개인정보가 새고, 알리에선 정산금이 막히고, 컬리에선 오너 리스크가 터지고... 연이은 악재에 고객들도 이제 "믿을 곳이 없다"며 피로감을 호소하고 있어요. 예전에는 기업에 문제가 생기면 강력하게 불매 운동을 하거나 탈퇴 인증을 하며 분노를 표출했잖아요? 그런데 요즘은 반응이 달라졌어요. 어차피 옮겨봤자 다 똑같다는 생각에 이슈가 빠르게 잊혀지고, 혜택만 쏙쏙 빼먹는 '체리피커'나 이리저리 옮겨 다니는 '유목민' 소비자가 늘어나고 있어요.

실제로 쿠팡이 개인정보 유출 사태 수습을 위해 5만 원권 쿠폰을 뿌리자, 이탈했던 고객들이 혜택을 받기 위해 다시 돌아오는 현상이 나타나고 있대요. 비회원 주문과 재가입이 늘어나는 걸 보면, 고객의 '충성도'나 '신뢰'보다는 철저하게 '가격'과 '배송 편의성'이 선택의 기준이 된 것이죠. 플랫폼을 옮겨도 불안하다는 인식이 퍼지면서, 소비자들은 리스크에 무뎌지고 피로감만 쌓여가고 있어요.

이런 시장 변화는 대표님들에게 시사하는 바가 커요. 이제는 특정 플랫폼의 충성 고객을 기대하기 어려워졌다는 뜻이거든요. 고객을 붙잡아둘 '찐팬 만들기'가 더 어려워진 만큼, 플랫폼에만 의존하기보다는 내 사업만의 확실한 경쟁력을 갖추는 것이 중요해요. 또한, 고객들이 리스크보다 '실질적인 혜택'에 반응한다는 점을 기억하고, 가격이나 서비스 면에서 확실한 우위를 점하는 전략이 필요해 보여요.

📢 5만명의 셀러가 선택한  윈들리 뉴스레터는 매주 화요일 최신 이커머스 트렌드를 무료로 정리해 드립니다.

윈들리의 모든 콘텐츠는 사업자에게 도움이 될 만한 일반적인 정보를 ‘참고 목적'으로 한정해 제공하고 있습니다. 구체적 사안에 관한 자문 또는 홍보를 위한 것이 아니므로 콘텐츠 내용의 적법성이나 정확성에 대해 보증하지 못하며, 콘텐츠에서 취득한 정보로 인해 직간접적인 손해가 발생해도 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.

ⓒ윈들리, 무단 전재 및 배포 금지