챗봇이 마케팅의 미래다
Chatbots Are The Future Of Marketing
최근 다양한 서비스에서 챗봇의 활용이 점점 증가하고 있습니다.
반복적이고, 단순한 문의는 챗봇이 처리한다면, 더욱 개인화되고 복잡한 고객 관리에 인력을 집중할 수 있기 때문에 많은 브랜드에서 챗봇을 적용하고 있는데요.
chavan mayur는 앞으로 챗봇이 마케팅의 미래가 될 것이라고 주장합니다.
더욱 효율적인 고객서비스 뿐만 아니라 개인화 된 광고를 노출할 수 있으며, 고객 경험과 만족도도 더욱 높아질 수 있지만
반면, 개인정보에 대한 보안 우려와 브랜드 이미지를 통제하기 어렵다는 리스크까지 잘 검토해야 하는데요.
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index
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