‘물건 사야 하는데 돈(판매대금)은 도대체 언제 들어오지?’
아마도 스토어팜을 운영하시는 분들께서 가장 궁금해하시고, 답답한 부분이 바로
정산과 관련된 부분일 것 입니다. 스토어팜을 개설하고, 상세페이지도 예쁘게 만들어서 드디어 첫 구매가 발생했는데 그 판매대금이 도대체 언제 들어오는지... 깜깜 무소식입니다.
구매확정일 이후 이틀 뒤에 입금이 된다는데 고객님은 구매확정을 해줄 생각이 없으신 것 같고… 그렇게 그 사실을 잊고 살다가 보름 뒤 판매대금이 입금된 것을 확인합니다.
이러한 사례는 스토어팜을 이용해 판매를 하다 보면 부지기수로 발생합니다.
사실 저 같은 경우에는 오프라인 매장과 기존에 운영하는 SNS가 있어 스토어팜은 부수적으로 사업을 확장해 나가는 부분이라 타격이 크지 않지만, 스토어팜만 운영하시는 분들께 있어서는 너무나 큰 문제입니다. 특히 휴일이 많으면 정말로 결제 이후 정산까지 보름이 넘게 걸릴 수도 있습니다.
스토어팜은 구매자의 구매확정일 이틀 뒤에 판매대금 입금이 이뤄지는데요.
주문한 다음날 택배가 도착하고, 그날 고객이 구매확정을 한다고 해도 결제일부터 판매대금 입금까지 최소 4일이 걸립니다. 그런데 만약 고객이 구매확정을 하지 않는다면 스토어팜에서 자동으로 구매확정을 해주는데 이게 시간이 오래 걸립니다. 대략 택배발송일 이후 8~10일 뒤에 자동구매확정이 되고, 그로부터 2일 뒤에 입금이 됩니다. 그렇기 때문에 약 보름 정도는 현금이 묶여있어도 살아갈 수 있는 여유자금이 필수적입니다.
아래처럼 스토어팜 현금흐름도를 간략하게 그려봤는데요. 예를 들어 설명 드리겠습니다.
① 판매자인 제가 생산자에게 100만원을 주고, 고객에게 판매할 제품을 구매했습니다.
여기에 저는 적정마진(50만원)을 붙여 최종 150만원에 스토어팜 상품 등록을 합니다.
② 한 소비자가 그 제품을 구매합니다.
③ 스토어팜은 결제방법 및 네이버쇼핑 연동 여부에 따라 수수료(α)를 제외한 나머지 금액을 입금시켜 줍니다.
현금의 흐름은 이렇게 이뤄지는데 걸리는 시간이 오래 걸립니다. 특히 스토어팜과 판매자인 저와의 시간의 거리는 너무나도 멉니다.
실제 스토어팜에서 옷을 판매하시는 분들의 경우 이 현금 흐름 문제 때문에 퇴출 당하거나 폐업을 하시는 경우가 많습니다.
재고를 보유하고 있다면 모르겠지만, 공장에서 생산차질이 발생해 제품이 묶이면 자연스레 돈도 묶이고, 안 그래도 여유자금도 없는데 판매대금까지 더 늦어지니 폐업하게 되는 것입니다. 따라서 스토어팜을 하시는 분들이라면 이 부분을 반드시 유념하고 사업을 진행하셔야 합니다.
#나에게 돈이 들어오기까지 생각보다 오래걸린다
저도 스토어팜으로 장사를 하다보니 이러한 문제점(?)을 알게 되어서 스토어팜에서 제품을 구매할 땐 항상 구매확정을 최대한 빨리 해드리는 편입니다. 그래야 판매자분께 판매대금이 신속하게 입금된다는 것을 알기 때문이죠.
현금흐름과는 상관이 없는 얘기지만 구매확정을 할 때 가능한 프리미엄구매평을 꼭 남겨드리려고 노력합니다.
많은 고객분들이 구매평을 보고 구매를 하시기 때문에 구매평이 참 중요한데요.
특히 그 중에서도 프리미엄구매평이 가지는 힘은 어마어마합니다.
서로 돕고 살자구요!
ㅣ작가소개 위쥬
초기창업자, 온라인쇼핑몰 운영자들의 이야기를 담은 커뮤니티이자 창업자들에 의한, 창업자들을 위한 채널입니다.
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